سوالات متداول

1.1 قیمت

قیمت بر اساس مقدار محصولات و آدرس شما است، زمانی که موارد زیر را از طرف شما یاد بگیریم، قیمت را دریافت خواهید کرد.

1. مدل و مقدار محصول
2. مشخصات محصول مانند ولتاژ، جریان،
3. آدرس دقیق مقصد شما،
4. ارز و روش پرداختی که دوست دارید.

1.2 مالیات

1. اگر یک روش اکسپرس FBA در منطقه شما در دسترس باشد و سفارش شما کمتر از 15 کیلوگرم نباشد، قیمت کل شامل حقوق ورودی و مالیات مالیات بر ارزش افزوده بیشتر مواقع خواهد بود. لطفا به اطلاعیه ایمیل مراجعه کنید؛
2. اما متأسفیم ما نمی توانیم به شما کمک کنیم تا هزینه آن را به طور موقت پرداخت کنید.

در زیر نمونه ای از یونان را مشاهده می کنید:

فرض کنید مبلغ نهایی سفارش ترموستات دیجیتال 878 یورو با ارسال رایگان است.

باید حقوق و مالیات واردات را با شش شماره اول کد HS زیر بررسی کنید (سیستم هماهنگ)

1. دماسنج دیجیتال: 9025 19 9000
2. ترموستات دیجیتال: 9032 10 0000

بر اساسکد HS 9032 10، در یونان

• 2.8٪ حقوق ورودی: 878 * 2.8٪ = 24.6 یورو،
• 19٪ مالیات بر ارزش افزوده یا GST (نرخ کالا و خدمات): (878 + 24.6) * 19٪ = 171.49 یورو
• 878 + 24.6 + 179.46 = 1074.09 یورو؛
• و هزینه ترخیص از گمرک یا پرداخت به نمایندگی واردات، مثلا 30 یورو، مبلغ نهایی نزدیک به 1100 یورو.

1100/878 ≈ 1.2528 به معنای 25.3٪ هزینه اضافی برای دولت شما است.

خبر خوب این است که بیشتر کشورها برای خریدهای بین‌بردی یک خط بدون عوارض و مالیات بر ارزش افزوده دارند، شما تشویق شده‌اید که قبل از ثبت سفارش، این قانون را بفهمید.

2.1 انتقال از طریق بانک (دریافت دلار، یورو)

2.2 ابزارهای پرداخت اینترنتی

• پی پال: ایمن، منعطف، و عملی، نرخ اضافی 5.1٪ وجود دارد.
• Transfergo/Transferwise: خریداران از اروپا دوست دارند با این دو روش پرداخت کنند، که هر بار فقط 2 دلار به طور گرد دریافت می کنند.
• ما دوست داریم در صورت امکان روش های انتقال بیشتری را بپذیریم. لطفا ما را از روش های ایده آل خود راهنمایی کنید.

2.3 مناطق ویژه

USD/EUR از ایران و کره شمالی قابل قبول نیست، اما می توانید سعی کنید یوان چین (CNY، RMB) را مستقیماً یا از طریق یک واسطه قابل اعتماد به ما پرداخت کنید.

3.1 بسته بندی

حداکثر وزن یک جعبه معمولاً بیش از 25 کیلوگرم نیست یا برای جابجایی آن خیلی سنگین خواهد بود. مواد بسته بندی رایج جعبه ای است که در صورت لزوم با نوار و فیلم حباب هوا در داخل آن مهر و موم شده است.
از آنجایی که تمام شرکت های اکسپرس اجازه ارسال محموله های خطرناک را نمی دهند، ما باتری های خشک ارائه نمی دهیم; لطفااز بازار محلی خود خرید کنید

3.2 روش های حمل و نقل

• ما معمولاً سفارشات را از دوشنبه تا جمعه عمدتاً از طریق تحویل می دهیم خدمات پیک مانند DHL، UPS، FedEx و Aramex.
• پست هوایی به طور موقت در دسترس نیست.
• اگر مبلغ کل کمتر از 5000 دلار نباشد، از طریق هوا و دریا در دسترس هستند.

3.3 مراحل حمل و نقل

هنگامی که حواله خریدار را دریافت کردیم و مشکلی پیدا نکردیم، در روز اول، محصولات را طبق مراحل زیر برای شما ارسال خواهیم کرد.

مراحل	شرح	روز
1	محصولات را بسته بندی کنید و برای نماینده پیک ما ارسال کنید	در روز 2
2	نماینده آن را دریافت می کند و برای شما ارسال می کند	در روز 3
3	شماره پیگیری بارنامه پیک برای شما به اشتراک گذاشته می شود	در روز 5
4	شما بسته را دریافت خواهید کرد یا از شرکت پیک اخطار برای ارائه اسناد ترخیص کالا از گمرک دریافت خواهید کرد	از روز 6 تا روز 15

3.4 کشورهای / مناطقی که ما به آنها ارسال می کنیم

جدول زیر نشان می دهد که به چه کشورها / مناطقی می توانیم ارسال کنیم یا نه.

حمل و نقل به	ارسال نشدن به
افغانستان	(AU) جزیره کریسمس
آلبانی	(AU) جزایر کوکوس (کیلینگ).
الجزایر	(AU) جزیره هرد و جزایر مک دونالد
ساموآی آمریکایی	(AU) جزیره نورفولک
آندورا	(AU) پیتکرن
آنگولا	(FR) سنت پیر و میکلون
آنگویلا	(FR) والیس و فوتونا
آنتیگوا و باربودا	(نروژ) جزیره بووه
آرژانتین	(نروژ) سوالبارد و یان ماین
ارمنستان	(NZ) توکلائو
آروبا	(بریتانیا) قلمرو اقیانوس هند بریتانیا
استرالیا	(بریتانیا) جزیره من
اتریش	(بریتانیا) سنت هلنا
آذربایجان	(ایالات متحده) جزایر کوچک دورافتاده
باهاما	جزایر الند
بحرین	جنوبگان
بنگلادش	بلائو / پالائو
باربادوس	چین
بلاروس	چین هنگ کنگ
بلژیک	چین ماکائو
بلیز	چین تایوان
بنین	هندوستان
برمودا	ژاپن
بوتان	میکرونزی
بولیوی	کره شمالی
بونیر، سنت اوستاتیوس و صبا	سرزمین فلسطین
بوسنی و هرزگوین	صحرای غربی
بوتسوانا
برزیل
برونئی
بلغارستان
بورکینافاسو
بوروندی
کامبوج
کامرون
کانادا
کیپ ورد
جزایر کیمن
جمهوری آفریقای مرکزی
چاد
شیلی
کلمبیا
کومور
کنگو (برازاویل)
کنگو (کینشاسا)
جزایر کوک
کاستاریکا
کرواسی
کوبا
کوراسائو (کوراسائو)
قبرس
جمهوری چک
دانمارک
جیبوتی
دومینیکا
جمهوری دومینیکن
اکوادور
مصر
السالوادور
گینه استوایی
اریتره
استونی
اتیوپی
جزایر فالکلند
جزایر فارو
فیجی
فنلاند
فرانسه
گویان فرانسه
پلینزی فرانسه
گابن
گامبیا
آلمان
غنا
جبل الطارق
یونان
گرینلند
گرانادا
گوادلوپ
گوام
گواتمالا
گرنزی
گینه
گینه بیسائو
گویان
هائیتی
هندوراس
مجارستان
ایسلند
اندونزی
ایران
عراق
ایرلند
اسرائيل
ایتالیا
ساحل عاج
جامائیکا
پیراهن ورزشی
اردن
قزاقستان
کنیا
کیریباتی
کویت
لائوس
لتونی
لبنان
لسوتو
لیبریا
لیبی
لیختن اشتاین
لیتوانی
لوکزامبورگ
ماداگاسکار
مالاوی
مالزی
مالدیو
مالی
مالت
جزایر مارشال
مارتینیک
موریتانی
موریس
مایوت
مکزیک
مولداوی
موناکو
مغولستان
مونته نگرو
مونتسرات
مراکش
موزامبیک
میانمار
نامیبیا
نائورو
نپال
هلند
کالدونیای جدید
نیوزلند
نیکاراگوئه
نیجر
نیجریه
نیوئه
مقدونیه شمالی
جزایر ماریانای شمالی
نروژ
عمان
پاکستان
پاناما
پاپوآ گینه نو
پاراگوئه
فیلیپین
لهستان
کشور پرتغال
پورتوریکو
قطر
تجدید دیدار
رومانی
روسیه
رواندا
سنت بارتلم
سنت لوسیا
سنت وینسنت و گرنادین ها
سن مارینو
سائوتومه و پرنسیپ
عربستان سعودی
سنگال
صربستان
سیشل
سیرا لئون
سنگاپور
اسلواکی
اسلوونی
جزایر سلیمان
آفریقای جنوبی
جورجیا جنوبی/جزایر ساندویچ
کره جنوبی
سودان جنوبی
اسپانیا
سری لانکا
سودان
سورینام
سوازیلند
سوئد
سوئیس
سوریه
تاجیکستان
تانزانیا
تایلند
تیمور شرقی
رفتن
تونگا
ترینیداد و توباگو
تونس
بوقلمون
جزایر تورکس و کایکوس
تووالو
اوگاندا
اوکراین
امارات متحده عربی
بریتانیا / انگلستان
ایالات متحده آمریکا / ایالات متحده آمریکا
اروگوئه
ازبکستان
وانواتو
واتیکان
ونزوئلا
ویتنام
(بریتانیا) جزایر ویرجین
(ایالات متحده) جزایر ویرجین
یمن
زامبیا
زیمبابوه
ترکمنستان
سرزمین های جنوبی فرانسه (کالدونیا، پلینزی)
گرجستان
قرقیزستان
پرو
سنت کیتس و نویس (سنت کیتس)
سنت مارتین (بخش هلندی، سنت مارتن)
سنت مارتین (بخش فرانسوی، سنت مارتن)
ساموآ
سومالی

4.1 شکایت نقص کیفیت

همانطور که می دانید، همه انواع محصولات الکترونیکی با مشکل مواجه هستند و حتی شرکت اپل نمی تواند به شما اطمینان دهد که آیفون جدید شما بی نقص است. لطفا صبور باشید و پس از یافتن مشکل برای شکایات با ما تماس بگیرید و مراحل زیر را دنبال کنید:

1. اگر خریدار نقص کیفی پیدا کرد، شواهدی مانند عکس‌ها و ویدیوها را نشان دهید تا به توضیح مشکلات کمک کنند.
2. ما مشکل را تجزیه و تحلیل خواهیم کرد و در 3 روز کاری پاسخ خواهیم داد، و شاید فروشنده برای دریافت مدرک/اطلاعات بیشتر با خریدار تماس بگیرد. لطفا مطمئن شوید که ما می توانیم به موقع با شما تماس بگیریم.
3. اگر فروشنده محصولاتی را پیدا کرده است که نقص کیفی نداشته باشد، به این معنی که مشکلات ناشی از عملکرد اشتباه، راهنمای عملیات درست را دریافت خواهید کرد.
4. در صورتی که متوجه شود محصولات عرضه شده دارای نقص یا سایر موارد عدم انطباق در مورد اقلام سفارش داده شده است، مشتری مستحق بازگشت است. لطفا جزئیات را در بخش بعدی بخوانید.

4.2 بازگشت / تعویض

با توجه به بالا بودن هزینه ارسال توسط اکسپرس، ما نمی توانیم آن را جداگانه به شما تحویل دهیم، جایگزین رایگان همراه با سفارش بعدی شما برای شما ارسال می شود یا بخشی از پرداخت را بازپرداخت می کنید.
حق بازگشت تنها به شرطی وجود دارد که محصولات:

1. ویژگی های اصلی را حفظ کنید و بسته بندی آسیب نبیند.
2. دستکاری نشده باشد و اگر محصول دارای برچسب است، برچسب شناسایی را حفظ کنید.
3. تمام محصولات تولید شده توسط سفارشی سازی مشمول بازگشت نیستند. ما فقط می توانیم بخشی از غرامت را انجام دهیم.

5.1 آیا فروشگاه آمازون دارید؟

با عرض پوزش، ما تاکنون نه فروشگاه آمازون داریم و نه Aliexpress، Wix، Ecshop و غیره، بنابراین برای صرفه جویی در هزینه بازاریابی، بهترین قیمت را به شما ارائه دهیم.

5.2 چگونه شما را باور کنم؟

می توانید ببینید محتوای وب سایت ما چقدر غنی است. یک کلاهبردار وقت زیادی را صرف نوشتن محتوا و ساختن ویدیو برای این محصولات کم ارزش نمی کند.

6 مقاله پیشنهادی

• چگونه ترموستات پانل فشرده مناسب را انتخاب کنیم؟ در عین حال از پرداخت هزینه برای ویژگی هایی که استفاده نمی کنید اجتناب کنید.
• معرفی ترموستات دیجیتال برای مبتدیان، بر اصل کار مسلط شوید و شما با تمام ترموستات ها کار خواهید کرد.
• چرا ترموستات های پانل جمع و جور با ترموستات های پانلی بزرگ تر و بیشتر جایگزین می شوند؟