FAQ


1 Prix & Taxe & Droit d'importation

1.1 Prix

Le prix est basé sur la quantité de produits et votre adresse, vous obtiendrez le devis, une fois que nous aurons appris les éléments ci-dessous de votre côté

  1. Modèles de produits et quantité
  2. Les spécifications du produit telles que la tension, le courant,
  3. Votre adresse détaillée de destination,
  4. La devise et le mode de paiement que vous aimez.

1.2 Taxe

  1. s'il existe une méthode express FBA disponible dans votre région et que votre commande n'est pas inférieure à 15 kg, le prix total inclura les droits d'importation et la TVA la plupart du temps; Veuillez vous référer à la notification par e-mail ;
  2. mais désolé, nous ne pouvons pas vous aider à payer temporairement;

Ci-dessous un échantillon de la Grèce :

Supposons que le montant final d'une commande de thermostat numérique soit de 878 EUR, avec livraison gratuite.

Vous devez vérifier les droits et taxes d'importation avec les six premiers chiffres du code SH ci-dessous (système harmonisé)

  1. Thermomètre numérique : 9025 19 9000
  2. Thermostat numérique : 9032 10 0000

Selon leCode SH 9032 10, en Grèce

  • Droit d'importation de 2,8 % : 878*2,8 % = 24,6 EUR,
  • 19 % TVA ou TPS (taux des biens et services) : (878+24,6)*19 % = 171,49 EUR
  • 878 + 24,6 + 179,46 = 1074,09 euros ;
  • et le coût du dédouanement ou du paiement à l'agent d'importation, par exemple 30 EUR, le montant final s'élevant à près de 1 100 EUR.

1100/878 ≈ 1,2528 signifie 25,3 % de surcoût pour votre gouvernement.

La bonne nouvelle est que la plupart des pays ont une ligne de franchise de droits et de TVA pour les achats transversaux, vous avez été encouragé à comprendre cette règle avant de passer une commande.


2 Paiement

2.1 Virement bancaire (recevoir les USD, EURO)

  • Le virement télégraphique (virement télégraphique T/T)au guichet bancaire ou en ligne, sans limite de montant minimum, et coûtera 2 à 5 jours pour l'atteindre.
  • Western union, pas plus de 3 000 USD ou 2 700 EUR, cela ne coûte que 15 minutes pour y parvenir !

Veuillez partager le bordereau bancaire avec nous une fois que vous avez terminé le transfert, mais si vous ne le faites pas, Haswill Electronics ne sera pas responsable des retards ou des échecs dans la livraison des commandes.

2.2 Outils de paiement en ligne

  • Pay Pal:Sûr, flexible et pratique, il existe un taux supplémentaire de 5,1 %.
  • Transfergo/Transferwise :les acheteurs européens aiment payer par ces deux méthodes, qui ne facturent que 2 USD environ à chaque fois.
  • Nous aimons accepter plus de méthodes de transfert si possible ; veuillez nous indiquer vos méthodes idéales.

2.3 Régions spéciales

L'USD/EUR n'est pas acceptable depuis l'Iran et la Corée du Nord, mais vous pouvez essayer de nous payer le yuan chinois (CNY, RMB) directement ou par l'intermédiaire d'un intermédiaire de confiance.


3 Emballage et expédition

3.1 Emballage

Le poids maximum d'une boîte ne dépasse généralement pas 25 kg, sinon elle sera trop lourde à déplacer. Le matériau d'emballage commun est une boîte scellée avec du ruban adhésif et un film à bulles d'air à l'intérieur si nécessaire.
Étant donné que toutes les compagnies express ne permettent pas d'envoyer des marchandises dangereuses, nous n'offrirons pas de piles sèches; s'il te plaîtacheter sur votre marché local.

3.2 Méthodes d'expédition

  • Nous livrons généralement les commandes du lundi au vendredi principalement pardes services de messagerie comme DHL, UPS, FedEx et Aramex ;
  • La poste aérienne n'est pas disponible temporairement.
  • Par voie aérienne et maritime sont disponibles si le montant total n'est pas inférieur à 5000 USD.

3.3 Étapes d'expédition

Une fois que nous recevons le transfert de l'acheteur et que nous ne trouvons aucun problème, le jour 1, nous vous enverrons les produits en suivant les étapes ci-dessous.

PasLa descriptionJour
1Emballez les produits et envoyez-les à notre agent de messagerieAu jour 2
2L'agent le recevra et vous l'enverraAu jour 3
3le numéro de suivi de la lettre de transport vous sera communiquéAu jour 5
4Vous recevrez le colis ou recevrez un avis de la société de messagerie pour offrir des documents de dédouanementDu jour 6 au jour 15

3.4 Les pays/régions vers lesquels nous expédions

Le tableau ci-dessous indique les pays/régions vers lesquels nous pouvons expédier ou non.

Expédition àPas d'expédition vers
Afghanistan(AU) Île Christmas
Albanie(AU) Îles Cocos (Keeling)
Algérie(AU) Île Heard et Îles McDonald
Samoa américaines(AU) Île Norfolk
Andorre(AU) Pitcairn
Angola(FR) Saint-Pierre et Miquelon
Anguilla(EN) Wallis et Futuna
Antigua-et-Barbuda(Norvège) Île Bouvet
Argentine(Norvège) Svalbard et Jan Mayen
Arménie(NZ) Tokélaou
Aruba(Royaume-Uni) Territoire britannique de l'océan Indien
Australie(Royaume-Uni) Île de Man
L'Autriche(Royaume-Uni) Sainte-Hélène
Azerbaïdjan(États-Unis) Îles mineures éloignées
BahamasIles Aland
BahreïnAntarctique
BengladeshBelau / Palaos
BarbadeChine
BiélorussieChine Hong Kong
BelgiqueChine Macao
BélizeChine Taïwan
BéninInde
BermudesJapon
BhoutanMicronésie
BolivieCorée du Nord
Bonaire, Saint Eustache et SabaTerritoire Palestinien
Bosnie HerzégovineSahara occidental
Bostwana
Brésil
Brunéi
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Cameroun
Canada
Cap-Vert
Îles Caïmans
République centrafricaine
Tchad
Chili
Colombie
Comores
Congo (Brazzaville)
Congo (Kinshasa)
les Îles Cook
Costa Rica
Croatie
Cuba
Curaçao (Curaçao)
Chypre
République Tchèque
Danemark
Djibouti
Dominique
République dominicaine
Equateur
Egypte
Le Salvador
Guinée Équatoriale
Érythrée
Estonie
Ethiopie
les îles Falkland
Îles Féroé
Fidji
Finlande
France
Guyane Française
Polynésie française
Gabon
Gambie
Allemagne
Ghana
Gibraltar
Grèce
Groenland
Grenade
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernesey
Guinée
Guinée-Bissau
Guyane
Haïti
Honduras
Hongrie
Islande
Indonésie
L'Iran
Irak
Irlande
Israël
Italie
Côte d'Ivoire
Jamaïque
Jersey
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
Koweit
Laos
Lettonie
Liban
Lesotho
Libéria
Libye
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Madagascar
Malawi
Malaisie
Maldives
Mali
Malte
Iles Marshall
Martinique
Mauritanie
Maurice
Mayotte
Mexique
Moldavie
Monaco
Mongolie
Monténégro
Montserrat
Maroc
Mozambique
Birmanie
Namibie
Nauru
Népal
Pays-Bas
Nouvelle Calédonie
Nouvelle-Zélande
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niué
Macédoine du Nord
Îles Mariannes du Nord
Norvège
Oman
Pakistan
Panama
Papouasie Nouvelle Guinée
Paraguay
Philippines
Pologne
le Portugal
Porto Rico
Qatar
Réunion
Roumanie
Russie
Rwanda
Saint-Barthélemy
Sainte-Lucie
Saint-Vincent-et-les-Grenadines
Saint Marin
São Tomé et Príncipe
Arabie Saoudite
Sénégal
Serbie
les Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Slovénie
îles Salomon
Afrique du Sud
Géorgie du Sud/Îles Sandwich
Corée du Sud
Soudan du sud
Espagne
Sri Lanka
Soudan
Suriname
Swaziland
Suède
Suisse
Syrie
Tadjikistan
Tanzanie
Thaïlande
Timor oriental
Aller
Tonga
Trinité-et-Tobago
Tunisie
Turquie
îles Turques-et-Caïques
Tuvalu
Ouganda
Ukraine
Emirats Arabes Unis
Royaume-Uni / Royaume-Uni
États-Unis / États-Unis
Uruguay
Ouzbékistan
Vanuatu
Vatican
Venezuela
Viêt Nam
(Royaume-Uni) Îles Vierges
(Îles Vierges américaines
Yémen
Zambie
Zimbabwe
Turkménistan
Terres Australes Françaises (Calédonie, Polynésie)
Géorgie
Kirghizistan
Pérou
Saint-Kitts-et-Nevis (Saint-Kitts)
Saint Martin (partie hollandaise, St. Maarten)
Saint Martin (partie française, Saint-Martin)
Samoa
Somalie

4 Service après-vente

4.1 Réclamation de défauts de qualité

Comme vous le savez, tous les types de produits électroniques présentent des problèmes, et même Apple Inc. ne peut pas vous garantir que votre nouvel iPhone est parfait ; s'il vous plaît soyez patient et contactez-nous pour les plaintes une fois le problème trouvé, et suivez les étapes ci-dessous:

  1. Montrez des preuves comme des photos et des vidéos pour aider à décrire les problèmes si l'acheteur a trouvé des défauts de qualité.
  2. Nous analyserons le problème et répondrons dans les 3 jours ouvrables, et peut-être que le vendeur contactera l'acheteur pour obtenir plus de preuves/informations ; assurez-vous que nous pouvons vous joindre à temps.
  3. Si le vendeur trouve que les produits n'existent pas de défauts de qualité, ce qui signifie des problèmes causés par un mauvais fonctionnement, vous obtiendrez le bon guide d'utilisation ;
  4. Le client a droit à un retour s'il est constaté que les produits livrés présentent des défauts ou autres non-conformités par rapport aux articles commandés ; veuillez lire les détails dans la section suivante.

4.2 Retour / Echange

Considérant que les frais de port sont élevés par exprès,nous ne pouvons pas vous le livrer séparément, un remplacement gratuit vous sera envoyé avec votre prochaine commande, ou remboursera une partie du paiement.
Le droit de retour n'existe qu'à condition que les produits :

  1. Conservez les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé.
  2. Ne pas avoir été altéré et conserver l'étiquette d'identification si le produit est étiqueté.
  3. Tous les produits fabriqués par personnalisation ne sont pas sujets à retour; nous ne pouvons faire qu'une partie de la compensation.

5 Autre question

5.1 Avez-vous une boutique Amazon ?

Désolé, nous n'avons ni magasin Amazon ni Aliexpress, Wix, Ecshop, etc. jusqu'à présent, afin d'économiser les coûts de marketing pour vous offrir le meilleur prix.

5.2 Comment puis-je vous croire ?

Vous pouvez voir à quel point le contenu de notre site Web est riche. Un escroc ne passerait pas autant de temps à écrire du contenu et à réaliser des vidéos pour ces produits à faible valeur.

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