FAQ

Table des matières

  1. Prix et taxe et droit d'importation
  2. Paiement
  3. Emballage et expédition
  4. Service après-vente
  5. D'autres questions
  6. Comment choisir un régulateur de température ?

Si vous n'en avez besoin que de quelques-uns, veuillez acheter des pièces de rechange sur votre marché local car l'expédition internationale est coûteuse pour de petites quantités ; nous suggérons que le montant minimum de commande est de 200 dollars américains, de préférence 1000 $ +.

1. Prix, taxes et droits d'importation

1.1 Prix

Le prix est basé sur la quantité de produit et votre adresse. Vous recevrez le devis une fois que nous aurons appris les éléments ci-dessous de votre côté.

  1. Modèles de produits et quantité
  2. Les spécifications du produit telles que la tension, le courant,
  3. Votre adresse détaillée de destination,
  4. La devise et le mode de paiement que vous aimez.

1.2 Droits et taxes d'importation

  1. S'il existe une méthode express FBA disponible dans votre région et que votre commande ne pèse pas moins de 15 kg, le prix total inclura la plupart du temps les droits d'importation et la TVA ; Veuillez vous référer à la notification par courrier électronique ;
  2. mais désolé, nous ne pouvons pas vous aider à payer pour cela;

Vous trouverez ci-dessous un échantillon de la Grèce : Supposons que le montant final d'une commande de thermostat numérique soit de 878 EUR, avec livraison gratuite.

Vous devez vérifier les droits et taxes d'importation avec les six premiers chiffres du code SH ci-dessous (système harmonisé)

  1. Thermomètre numérique : 9025 19 9000
  2. Thermostat numérique : 9032 10 0000

Selon leCode SH 9032 10, en Grèce

  • Droit d'importation de 2,8% : 878*2,8%=24,6 EUR,
  • 19 % TVA ou TPS (taux de taxe sur les biens et services) : (878+24,6)*19 % = 171,49 EUR
  • 878 + 24,6 + 179,46 = 1074,09 EUR ;
  • et le coût du dédouanement ou du paiement à l'agent d'importation, par exemple 30 EUR, le montant final s'élevant à près de 1 100 EUR.

1100/878 ≈ 1,2528 signifie que vous paierez 25,3 % de frais supplémentaires à votre gouvernement. La bonne nouvelle est que la plupart des pays ont une ligne de franchise de droits et de TVA pour les achats transfrontaliers, vous avez été encouragé à comprendre cette règle avant de passer une commande.


2. Paiement

2.1 Virement bancaire (recevoir les USD, EURO)

  • Le virement télégraphique (virement télégraphique T/T) au guichet bancaire ou en ligne, sans limite de montant, et prendra 2 à 5 jours pour arriver.
  • Western union, pas plus de 3 000 ou 2 700 EUR, cela ne prend que 15 minutes pour y arriver !

Veuillez partager le bordereau bancaire avec nous une fois que vous avez terminé le transfert, mais si vous ne le faites pas, Haswill Electronics ne sera pas responsable des retards ou des échecs dans la livraison des commandes.

2.2 Outils de paiement en ligne

  • Pay Pal: Sûr, flexible et pratique, existe un taux supplémentaire de 5,1 %.
  • Transfergo/Transferwise : Les acheteurs européens aiment payer par ces deux méthodes, qui ne facturent que 2 USD à chaque fois.
  • Nous aimons accepter plus de méthodes de transfert si possible ; veuillez nous indiquer vos méthodes idéales.

2.3 Régions spéciales

L'USD/EUR n'est pas acceptable depuis l'Iran et la Corée du Nord, mais vous pouvez essayer de nous payer le yuan chinois (CNY, RMB) directement ou par l'intermédiaire d'un intermédiaire de confiance.


3. Emballage et expédition

3.1 Emballage

Le poids maximum d’une boîte ne dépasse généralement pas 25 kg, sinon elle sera trop lourde à déplacer. Le matériel d'emballage commun est scellé dans une boîte avec du ruban adhésif et un film à bulles d'air à l'intérieur si nécessaire. Puisque toutes les compagnies express ne sont pas autorisées à envoyer des marchandises dangereuses, nous ne proposerons pas de piles sèches.; s'il te plaîtacheter sur votre marché local.

3.2 Méthodes d'expédition

  • Nous livrons généralement les commandes du lundi au vendredi principalement par des services de messagerie comme DHL, UPS, FedEx et Aramex ;
  • La poste aérienne n'est pas disponible temporairement.
  • Par voie aérienne et maritime sont disponibles si le montant total n'est pas inférieur à 5000 USD.

3.3 Étapes d'expédition

Une fois que nous aurons reçu le transfert de l'acheteur et que nous n'aurons trouvé aucun problème, le premier jour, nous vous enverrons les produits en suivant les étapes ci-dessous.

PasLa descriptionJour
1Emballez les produits et envoyez-les à notre agent de messagerieAu jour 2
2L'agent le recevra et vous l'enverraAu jour 3
3le numéro de suivi de la lettre de transport vous sera communiquéAu jour 5
4Vous recevrez le colis ou recevrez un avis de la société de messagerie pour offrir des documents de dédouanementDu jour 6 au jour 15

3.4 Les pays/régions vers lesquels nous expédions

Le tableau ci-dessous indique les pays/régions vers lesquels nous pouvons expédier (colonne de gauche) ou non (colonne de droite) ; vous pouvez le rechercher en anglais.

Expédition àPas d'expédition vers
AfghanistanInde
AlbanieIles Aland
AlgérieAntarctique
Samoa américainesBelau / Palaos
AndorreMicronésie
AngolaCorée du Nord
AnguillaTerritoire Palestinien
Antigua-et-BarbudaSahara occidental
Argentine(AU) Île Christmas
Arménie(AU) Îles Cocos (Keeling)
Aruba(AU) Île Heard et Îles McDonald
Australie(AU) Île Norfolk
L'Autriche(AU) Pitcairn
Azerbaïdjan(FR) Saint-Pierre et Miquelon
Bahamas(EN) Wallis et Futuna
Bahreïn(Norvège) Île Bouvet
Bengladesh(Norvège) Svalbard et Jan Mayen
Barbade(NZ) Tokélaou
Biélorussie(Royaume-Uni) Territoire britannique de l'océan Indien
Belgique(Royaume-Uni) Île de Man
Bélize(Royaume-Uni) Sainte-Hélène
Bénin(États-Unis) Îles mineures éloignées
Bermudes
Bhoutan
Bolivie
Bonaire, Saint Eustache et Saba
Bosnie Herzégovine
Bostwana
Brésil
Brunéi
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Cameroun
Canada
Cap-Vert
Îles Caïmans
République centrafricaine
Tchad
Chili
Colombie
Comores
Congo (Brazzaville)
Congo (Kinshasa)
les Îles Cook
Costa Rica
Croatie
Cuba
Curaçao (Curaçao)
Chypre
République Tchèque
Danemark
Djibouti
Dominique
République dominicaine
Equateur
Egypte
Le Salvador
Guinée Équatoriale
Érythrée
Estonie
Ethiopie
les îles Falkland
Îles Féroé
Fidji
Finlande
France
Guyane Française
Polynésie française
Gabon
Gambie
Allemagne
Ghana
Gibraltar
Grèce
Groenland
Grenade
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernesey
Guinée
Guinée-Bissau
Guyane
Haïti
Honduras
Hongrie
Islande
Indonésie
L'Iran
Irak
Irlande
Israël
Italie
Côte d'Ivoire
Jamaïque
Jersey
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
Koweit
Laos
Lettonie
Liban
Lesotho
Libéria
Libye
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Madagascar
Malawi
Malaisie
Maldives
Mali
Malte
Iles Marshall
Martinique
Mauritanie
Maurice
Mayotte
Mexique
Moldavie
Monaco
Mongolie
Monténégro
Montserrat
Maroc
Mozambique
Birmanie
Namibie
Nauru
Népal
Pays-Bas
Nouvelle Calédonie
Nouvelle-Zélande
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niué
Macédoine du Nord
Îles Mariannes du Nord
Norvège
Oman
Pakistan
Panama
Papouasie Nouvelle Guinée
Paraguay
Philippines
Pologne
le Portugal
Porto Rico
Qatar
Réunion
Roumanie
Russie
Rwanda
Saint-Barthélemy
Sainte-Lucie
Saint-Vincent-et-les-Grenadines
Saint Marin
São Tomé et Príncipe
Arabie Saoudite
Sénégal
Serbie
les Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Slovénie
îles Salomon
Afrique du Sud
Géorgie du Sud/Îles Sandwich
Corée du Sud
Soudan du sud
Espagne
Sri Lanka
Soudan
Suriname
Swaziland
Suède
Suisse
Syrie
Tadjikistan
Tanzanie
Thaïlande
Timor oriental
Aller
Tonga
Trinité-et-Tobago
Tunisie
Turquie
îles Turques-et-Caïques
Tuvalu
Ouganda
Ukraine
Emirats Arabes Unis
Royaume-Uni / Royaume-Uni
États-Unis / États-Unis
Uruguay
Ouzbékistan
Vanuatu
Vatican
Venezuela
Viêt Nam
(Royaume-Uni) Îles Vierges
(Îles Vierges américaines
Yémen
Zambie
Zimbabwe
Turkménistan
Terres Australes Françaises (Calédonie, Polynésie)
Géorgie
Kirghizistan
Pérou
Saint-Kitts-et-Nevis (Saint-Kitts)
Saint Martin (partie hollandaise, St. Maarten)
Saint Martin (partie française, Saint-Martin)
Samoa
Somalie

4. Service après-vente

4.1 Réclamation de défauts de qualité

Comme vous le savez, tous les types de produits électroniques ont des problèmes, et même Apple Inc. ne peut pas vous garantir que votre nouvel iPhone est parfait ; Veuillez être patient et contactez-nous pour toute réclamation une fois que vous avez trouvé le problème, et suivez les étapes ci-dessous :

  1. Montrez des preuves comme des photos et des vidéos pour aider à décrire les problèmes si l'acheteur a trouvé des défauts de qualité.
  2. Nous analyserons le problème et répondrons dans les 3 jours ouvrables, et peut-être que le vendeur contactera l'acheteur pour obtenir plus de preuves/informations ; assurez-vous que nous pouvons vous joindre à temps.
  3. Si le vendeur constate que les produits ne présentent pas de défauts de qualité, ce qui signifie des problèmes causés par un mauvais fonctionnement, vous obtiendrez le bon guide d'utilisation ;
  4. Le client a droit à un retour s'il est constaté que les produits livrés présentent des défauts ou autres non-conformités par rapport aux articles commandés ; veuillez lire les détails dans la section suivante.

4.2 Retour / Echange

Considérant que les frais de port sont élevés par exprès, nous ne pouvons pas vous le livrer séparément, un remplacement gratuit vous sera envoyé avec votre prochaine commande, ou vous remboursera une partie du paiement. Le droit de retour n'existe qu'à condition que les produits :

  1. Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé.
  2. Ne pas avoir été altéré et conserver l'étiquette d'identification si le produit est étiqueté.
  3. Tous les produits fabriqués par personnalisation ne sont pas sujets à retour; nous ne pouvons faire qu'une partie de la compensation.

5. Autres questions

5.1 Avez-vous une boutique Amazon ?

Désolé, nous n'avons ni magasin Amazon ni Aliexpress, Wix, Ecshop, etc. jusqu'à présent, afin d'économiser les coûts de marketing pour vous offrir le meilleur prix.

5.2 Comment puis-je vous croire ?

Vous pouvez constater à quel point le contenu de notre site Web est riche. Un escroc ne passerait pas autant de temps à rédiger du contenu et à réaliser des vidéos pour ces produits de faible valeur.

6. Articles recommandés