preguntas frecuentes

Tabla de contenidos

  1. Precio e impuestos y derechos de importación
  2. Pago
  3. Embalaje y envío
  4. Servicio postventa
  5. Otras preguntas
  6. ¿Cómo seleccionar un controlador de temperatura?

Si solo necesita unos pocos, compre repuestos en su mercado local, ya que el envío internacional es costoso para pequeñas cantidades; sugerimos que la cantidad mínima de pedido sea de 200 dólares estadounidenses, preferiblemente $1000+.

1. Precio e impuestos y derechos de importación

1.1 Precio

El precio se basa en la cantidad del producto y su dirección. Recibirá la cotización una vez que conozcamos los siguientes elementos de su parte.

  1. Modelos de productos y cantidad
  2. Especificaciones del producto como voltaje, corriente,
  3. Su dirección detallada de destino,
  4. La moneda y el método de pago que desee.

1.2 Impuestos y derechos de importación

  1. Si hay un método exprés de Logística de Amazon disponible en su región y su pedido no pesa menos de 15 kg, el precio total incluirá los derechos de importación y el IVA la mayor parte del tiempo; Consulte la notificación por correo electrónico;
  2. pero lo sentimos, no podemos ayudarlo a pagarlo;

A continuación se muestra una muestra de Grecia: Suponga que el importe final de un pedido de termostato digital es de 878 EUR, con envío gratuito.

Debe verificar los aranceles e impuestos de importación con los primeros seis números del siguiente código HS (sistema Armonizado)

  1. Termómetro digital: 9025 19 9000
  2. Termostato Digital: 9032 10 0000

De acuerdo con laCódigo HS 9032 10, en Grecia

  • 2,8% de derechos de importación: 878*2,8%=24,6 EUR,
  • 19 % de IVA o GST (tasa de impuesto sobre bienes y servicios): (878+24,6)*19 % = 171,49 EUR
  • 878 + 24,6 + 179,46 = 1.074,09 euros;
  • y el costo del despacho de aduana, o pago al agente de importación, por ejemplo, 30 EUR, el monto final es de casi 1100 EUR.

1100/878 ≈ 1,2528 significa que pagará un costo adicional del 25,3 % a su gobierno. La buena noticia es que la mayoría de los países tienen una línea libre de impuestos e IVA para compras entre países; le recomendamos que conozca esta regla antes de realizar un pedido.


2. Pago

2.1 Transferencia vía Banco (recibe el USD, EURO)

  • La transferencia telegráfica (transferencia bancaria T/T) en ventanilla bancaria o online, sin límite de importe, y tardará de 2 a 5 días en llegar.
  • Western Union, no más de 3000 o 2700 EUR, ¡solo tarda 15 minutos en llegar!

Comparta el comprobante bancario con nosotros una vez que finalice la transferencia, pero si no lo hace, Haswill Electronics no será responsable de las demoras o fallas en la entrega de los pedidos.

2.2 Herramientas de Pago por Internet

  • Paypal: Seguro, Flexible y Práctico, existe una tasa adicional de 5.1%.
  • Transferir/Transferir en sentido contrario: A los compradores de Europa les gusta pagar con estos dos métodos, que solo cobran 2 USD por vez.
  • Nos gusta aceptar más métodos de transferencia si es posible; por favor infórmenos de sus métodos ideales.

2.3 Regiones especiales

El USD/EUR no es aceptable desde Irán y Corea del Norte, pero puede intentar pagarnos el yuan chino (CNY, RMB) directamente o a través de un intermediario de confianza.


3. Embalaje y envío

3.1 Embalaje

El peso máximo de una caja no suele superar los 25 kg, o será demasiado pesada para moverla. El material de embalaje común es una caja sellada con cinta adhesiva y una película de burbujas de aire en el interior si es necesario. Dado que a todas las compañías de mensajería no se les permite enviar carga peligrosa, no ofreceremos baterías secas.; por favorcompre en su mercado local.

3.2 Métodos de envío

  • Normalmente entregamos los pedidos de lunes a viernes principalmente a través de servicios de mensajería como DHL, UPS, FedEx y Aramex;
  • El correo aéreo no está disponible temporalmente.
  • Por aire y mar están disponibles si el monto total no es inferior a 5000 USD.

3.3 Pasos de envío

Una vez que recibamos la transferencia del comprador y no encontremos ningún problema, el día 1, le enviaremos los productos siguiendo los pasos a continuación.

PasosDescripciónDía
1Embalar productos y enviarlo a nuestro agente de mensajeríaen el día 2
2El agente lo conseguirá y te lo enviará.en el día 3
3se le compartirá el número de seguimiento de la hoja de ruta del servicio de mensajeríaEn el día 5
4Recibirá el paquete o recibirá un aviso de la empresa de mensajería para ofrecer documentos de despacho de aduanaDel día 6 al día 15

3.4 Los países/regiones a los que realizamos envíos

La siguiente tabla muestra a qué países/regiones podemos realizar envíos (columna izquierda) o no (columna derecha); puedes buscarlo en ingles.

embarcar haciaNo enviar a
AfganistánIndia
AlbaniaIslas Aland
ArgeliaAntártida
Samoa AmericanaBelau / Palaos
AndorraMicronesia
angolaCorea del Norte
anguilaTerritorio Palestino
Antigua y BarbudaSahara Occidental
Argentina(AU) Isla de Navidad
Armenia(AU) Islas Cocos (Keeling)
Aruba(AU) Islas Heard y McDonald
Australia(AU) Isla Norfolk
Austria(AU) Pitcairn
Azerbaiyán(FR) San Pedro y Miquelón
bahamas(FR) Wallis y Futuna
Baréin(Noruega) Isla Bouvet
bangladesh(Noruega) Svalbard y Jan Mayen
barbados(Nueva Zelanda) Tokelau
Bielorrusia(Reino Unido) Territorio Británico del Océano Índico
Bélgica(Reino Unido) Isla de Man
Belice(Reino Unido) Santa Elena
Benín(EE. UU.) Islas menores alejadas
islas Bermudas
Bután
Bolivia
Bonaire, San Eustaquio y Saba
Bosnia y Herzegovina
Botsuana
Brasil
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Camboya
Camerún
Canadá
Cabo Verde
Islas Caimán
República Centroafricana
Chad
Chile
Colombia
Comoras
Congo (Brazzaville)
Congo (Kinshasa)
Islas Cook
Costa Rica
Croacia
Cuba
Curazao (Curazao)
Chipre
Republica checa
Dinamarca
Yibuti
Dominica
República Dominicana
Ecuador
Egipto
El Salvador
Guinea Ecuatorial
Eritrea
Estonia
Etiopía
Islas Malvinas
Islas Faroe
Fiyi
Finlandia
Francia
Guayana Francesa
Polinesia francés
Gabón
Gambia
Alemania
Ghana
Gibraltar
Grecia
Groenlandia
Granada
Guadalupe
Guam
Guatemala
Guernesey
Guinea
Guinea-Bisáu
Guayana
Haití
Honduras
Hungría
Islandia
Indonesia
Irán
Irak
Irlanda
Israel
Italia
Costa de Marfil
Jamaica
Jersey
Jordán
Kazajstán
Kenia
Kiribati
Kuwait
Laos
letonia
Líbano
Lesoto
Liberia
Libia
Liechtenstein
Lituania
luxemburgo
Madagascar
Malaui
Malasia
Maldivas
Malí
Malta
Islas Marshall
Martinica
Mauritania
Mauricio
Mayotte
México
Moldavia
Mónaco
Mongolia
montenegro
Montserrat
Marruecos
Mozambique
Birmania
Namibia
Nauru
Nepal
Países Bajos
Nueva Caledonia
Nueva Zelanda
Nicaragua
Níger
Nigeria
Niue
macedonia del norte
Islas Marianas del Norte
Noruega
Omán
Pakistán
Panamá
Papúa Nueva Guinea
Paraguay
Filipinas
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Katar
Reunión
Rumania
Rusia
Ruanda
San Barthelme
Santa Lucía
San Vicente y las Granadinas
San Marino
Santo Tomé y Príncipe
Arabia Saudita
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leona
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Islas Salomón
Sudáfrica
Georgia del Sur/Islas Sandwich
Corea del Sur
Sudán del Sur
España
Sri Lanka
Sudán
Surinam
Suazilandia
Suecia
Suiza
Siria
Tayikistán
Tanzania
Tailandia
Timor Oriental
Ir
tonga
Trinidad y Tobago
Túnez
Pavo
Islas Turcas y Caicos
Tuvalu
Uganda
Ucrania
Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido / Reino Unido
Estados Unidos / EE. UU.
Uruguay
Uzbekistán
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnam
(Reino Unido) Islas Vírgenes
(Islas Vírgenes de EE.UU
Yemen
Zambia
Zimbabue
turkmenistán
Territorios Australes Franceses (Caledonia, Polinesia)
Georgia
Kirguistán
Perú
San Cristóbal y Nieves (San Cristóbal)
San Martín (parte holandesa, St. Maarten)
San Martín (parte francesa, St. Maarten)
samoa
Somalia

4. Servicio postventa

4.1 Quejas por defectos de calidad

Como sabes, todo tipo de productos electrónicos tienen problemas, e incluso Apple Inc. no puede asegurarte que tu nuevo iPhone esté perfecto; Tenga paciencia y contáctenos para presentar quejas una vez que encuentre el problema y siga los pasos a continuación:

  1. Muestre pruebas como fotos y videos para ayudar a describir los problemas si el comprador encuentra algún defecto de calidad.
  2. Analizaremos el problema y responderemos en 3 días hábiles, y quizás el vendedor se comunique con el comprador para obtener más pruebas/información; Por favor, asegúrese de que podamos contactarlo a tiempo.
  3. Si el vendedor descubre que los productos no tienen defectos de calidad, lo que significa problemas causados por un funcionamiento incorrecto, obtendrá la guía de funcionamiento correcta;
  4. El cliente tiene derecho a una devolución si se comprueba que los productos suministrados tienen defectos u otras disconformidades con respecto a los artículos pedidos; lea los detalles en la siguiente sección.

4.2 Devolución / Cambio

Teniendo en cuenta que el costo de envío es alto por expreso, no te lo podemos entregar por separado, se le enviará un reemplazo gratuito junto con su próximo pedido, o se le reembolsará parte del pago. El derecho de devolución sólo se produce siempre que los productos:

  1. Mantiene las características originales y el embalaje no sufre daños.
  2. No haber sido manipulados y mantener la etiqueta de identificación si el producto está etiquetado.
  3. Todos los productos fabricados por personalización no están sujetos a devolución; sólo podemos hacer parte de la compensación.

5. Otras preguntas

5.1 ¿Tienes una tienda en Amazon?

Lo sentimos, no tenemos una tienda de Amazon ni Aliexpress, Wix, Ecshop, etc. hasta ahora, así que para ahorrar el costo de marketing para ofrecerle el mejor precio.

5.2 ¿Cómo te creo?

Puedes ver lo rico que es el contenido de nuestro sitio web. Un estafador no dedicaría tanto tiempo a escribir contenido y hacer vídeos para estos productos de bajo valor.

6. Artículos recomendados