الأسئلة الشائعة

قائمة المحتويات


إذا كنت بحاجة إلى عدد قليل فقط، فيرجى شراء البدائل من السوق المحلي لديك لأن الشحن الدولي مكلف للكميات الصغيرة؛

ومع ذلك، نرحب بك لزيارة متاجرنا عبر الإنترنت إذا لم تتمكن من الحصول على العناصر من السوق المحلية لديك.

متاجرنا على الإنترنت

ال المتجر الإلكتروني الذي نقوم بتشغيله

  • موقع ئي باي:مناسب لمعظم البلدان والمواقع باستثناء روسيا وأوكرانيا، الأسعار هي قيم البضائع فقط، عليك تحديد بلدك/موقعك لحساب تكلفة الشحن، يرجى معرفة ذلك
    • طرق الشحن الاقتصادية الافتراضية عادة ما تكون عن طريق البريد الجوي أو خطوط الشحن المخصصة، وتكلفة الوصول من 7 إلى 45 يومًا.
    • تشير طرق الشحن القياسية إلى شركات البريد السريع التجارية مثل DHL وUPS وFEDEX وAREMAX وEMS وما إلى ذلك، والتي تصل عادةً في غضون 2-3 أسابيع.
    • إذا كنت من الاتحاد الأوروبي، فسوف نقوم بإدخال رقم IOSS عندما نقوم بالشحن لإثبات أن eBay قد فرض عليك الرسوم ذات الصلة.
  • الأوزون:تعتمد الأسعار عادةً على الشحن المجاني، وهي مناسبة للدول والمناطق الناطقة باللغة الروسية مثل روسيا وكازاخستان وما إلى ذلك؛ توفر Ozon خدمات لوجستية دولية، وتكون رسوم هذه الخدمات عادةً أقل، مما قد يوفر لك التكاليف، كما أنها ستساعدك في التعامل مع ضريبة الاستيراد وإجراءات الجمارك، ولكن يجب عليك دفع الضرائب والرسوم على الفور، وإلا فسيتم إرجاع البضائع.
  • عذرًا، ليس لدينا متجر Amazon / Aliexpress أو متاجر أخرى حتى الآن.

يرجى تعلم ذلك

  • إن شراء منتجاتنا من خلال منصة ما سيكلفك عادةً المزيد لأن المنصة ستفرض عليك عمولات ورسومًا إعلانية، والتي يمكن أن تصل إلى 20% إلى 50% أكثر من تحويل الأموال إلينا بشكل مباشر:
  • ستعمل هذه المنصات على حماية مصالحك حيث أن البائع لن يحصل على الأموال قبل تأكيد الاستلام؛
  • عند التسوق على معظم المنصات، يمكنك الدفع بالعملة المحلية الخاصة بك وستتولى المنصة عملية تحويل العملة.

الطلبات بالجملة

كما تعلمون فإن الحد الأدنى لتكلفة البريد السريع لا يقل عادة عن 30 دولارًا أمريكيًا لبداية 0.5 كجم، بالإضافة إلى قيمة البضائع فإن المبلغ النهائي سيكون 50 دولارًا أمريكيًا أو أكثر، وبالتالي فإن استفسارك سيكون بلا معنى إذا كانت الكمية الخاصة بك صغيرة جدًا ما لم يكن هناك طلب تجريبي، ونحن نقترح أن يكون الحد الأدنى لمبلغ الطلب لا يقل عن 200 دولار أمريكي، ويفضل أن يكون 1000 دولار أمريكي أو أكثر، والحد الأدنى لكمية الطلب المحددة على النحو التالي

  • مسجلات بيانات درجة الحرارة الرقمية: ≥ 50 قطعة
  • ترموستات رقمية: ≥ 50 قطعة
  • موازين الحرارة الرقمية: ≥ 200 قطعة

مرحبا بكم في اتصال نحن نتعامل مع تجارة الجملة، ونقترح بشدة على المشترين بالجملة قراءة المحتويات أدناه


1. السعر والضرائب ورسوم الاستيراد

1.1 السعر

يعتمد السعر على كمية المنتج وعنوانك، وسوف تحصل على عرض الأسعار بمجرد أن نتعرف على العناصر أدناه من جانبك

  1. نماذج المنتج والكمية
  2. مواصفات المنتج مثل الجهد والتيار
  3. عنوان وجهتك التفصيلي،
  4. العملة وطريقة الدفع التي تريدها.

1.2 رسوم الاستيراد والضرائب

  1. إذا كانت هناك طريقة FBA السريعة متاحة لمنطقتك، وكان طلبك لا يقل عن 15 كجم، فسيشمل السعر الإجمالي رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة في معظم الأوقات؛ يرجى الرجوع إلى إشعار البريد الإلكتروني؛
  2. ولكن نأسف لأننا لا نستطيع مساعدتك في دفع ثمنها؛

وفيما يلي عينة من اليونان: لنفترض أن المبلغ النهائي لطلب منظم الحرارة الرقمي هو 878 يورو، مع الشحن المجاني.

تحتاج إلى التحقق من رسوم الاستيراد والضرائب باستخدام الأرقام الستة الأولى من رمز النظام المنسق أدناه (نظام منسق)

  1. ميزان الحرارة الرقمي: 9025 19 9000
  2. ترموستات رقمي: 9032 10 0000

بحسب الرمز النظام المنسق 9032 10، في اليونان

  • 2.8% رسوم الاستيراد: 878*2.8%=24.6 يورو،
  • 19% ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات (معدل ضريبة السلع والخدمات): (878+24.6)*19% = 171.49 يورو
  • 878 + 24.6 + 179.46 = 1074.09 يورو؛
  • وتكلفة التخليص الجمركي أو الدفع لوكيل الاستيراد، على سبيل المثال 30 يورو، والمبلغ النهائي حوالي 1100 يورو.

1100/878 ≈ 1.2528 يعني أنك ستدفع 25.3% تكلفة إضافية لحكومتك. والخبر السار هو أن معظم البلدان لديها خط مجاني للتسوق من الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة، وقد تم تشجيعك على معرفة هذه القاعدة قبل تقديم الطلب.


2. الدفع

2.1 التحويل عبر البنك (استلام الدولار الأمريكي واليورو)

  • النقل البرقي (التحويل البرقي T/T) في شباك البنك أو عبر الإنترنت، بدون حد أقصى للمبلغ، سيستغرق الوصول من 2 إلى 5 أيام.
  • ويسترن يونيون، لا يزيد عن 3000 أو 2700 يورو، ويستغرق الوصول إليه 15 دقيقة فقط!

يرجى مشاركة القسيمة المصرفية معنا بمجرد الانتهاء من التحويل، ولكن إذا لم تقم بذلك، فلن تتحمل شركة Haswill Electronics مسؤولية التأخير أو الفشل في تسليم الطلبات.

2.2 أدوات الدفع عبر الإنترنت

  • باي بال: آمنة ومرنة وعملية، وتوجد بمعدل إضافي قدره 5.1%.
  • النقل/التحويل: يفضل المشترون من أوروبا الدفع بهاتين الطريقتين، حيث يتقاضون 2 دولارًا أمريكيًا فقط في كل مرة.
  • نود قبول المزيد من طرق النقل إن أمكن؛ يرجى إعلامنا بأساليبك المثالية.

2.3 المناطق الخاصة

إن الدولار الأمريكي/اليورو غير مقبول من إيران وكوريا الشمالية، ولكن يمكنك محاولة دفع اليوان الصيني (CNY، RMB) إلينا مباشرة أو من خلال وسيط موثوق به.


3. التعبئة والشحن

3.1 التعبئة

الحد الأقصى لوزن الصندوق عادة لا يزيد عن 25 كجم، وإلا سيكون ثقيلًا جدًا بحيث لا يمكن نقله. تكون مادة التغليف الشائعة محكمة الغلق بشريط لاصق وفيلم فقاعة هواء بالداخل إذا لزم الأمر. نظرًا لأنه لا يُسمح لجميع شركات الشحن السريع بإرسال بضائع خطرة، فإننا لن نقدم بطاريات جافة; لو سمحتالشراء من السوق المحلي الخاص بك.

3.2 طرق الشحن

  • نقوم عادةً بتسليم الطلبات من الاثنين إلى الجمعة بشكل رئيسي خدمات البريد السريع مثل DHL وUPS وFedEx وAramex؛
  • البريد الجوي غير متوفر مؤقتا.
  • يتوفر الجو والبحر إذا كان المبلغ الإجمالي لا يقل عن 5000 دولار أمريكي.

3.3 خطوات الشحن

بمجرد أن نحصل على تحويل المشتري ولم نجد أي مشكلة، في اليوم الأول، سنرسل إليك المنتجات باتباع الخطوات التالية.

خطواتوصفيوم
1قم بتعبئة المنتجات وإرسالها إلى وكيل البريد السريع لدينافي اليوم الثاني
2سوف يحصل عليه الوكيل ويرسله لكفي اليوم 3
3ستتم مشاركة رقم تتبع بوليصة الشحن لكفي اليوم الخامس
4سوف تحصل على الطرد أو تحصل على إشعار من شركة البريد السريع لتقديم وثائق التخليص الجمركيمن اليوم 6 إلى اليوم 15

3.4 البلدان/المناطق التي نقوم بالشحن إليها

يوضح الجدول أدناه البلدان/المناطق التي يمكننا الشحن إليها (العمود الأيسر) أو التي لا يمكننا الشحن إليها (العمود الأيمن)؛ ويمكنك البحث عنه باللغة الإنجليزية.

يشحن إلىلا يتم الشحن إلى
أفغانستانالهند
ألبانياجزر آلاند
الجزائرالقارة القطبية الجنوبية
ساموا الأمريكيةبيلو / بالاو
أندوراميكرونيزيا
أنغولاكوريا الشمالية
أنغيلاالأراضي الفلسطينية
أنتيغوا وبربوداالصحراء الغربية
الأرجنتين(الاتحاد الأفريقي) جزيرة كريسماس
أرمينيا(AU) جزر كوكوس (كيلينغ).
أروبا(AU) جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد
أستراليا(AU) جزيرة نورفولك
النمسا(الاتحاد الأفريقي) بيتكيرن
أذربيجان(بالفرنسية) سان بيير وميكلون
جزر البهاما(بالفرنسية) واليس وفوتونا
البحرين(النرويج) جزيرة بوفيه
بنغلاديش(النرويج) سفالبارد وجان ماين
بربادوس(نيوزيلندا) توكيلاو
بيلاروسيا(المملكة المتحدة) إقليم المحيط الهندي البريطاني
بلجيكا(المملكة المتحدة) جزيرة مان
بليز(المملكة المتحدة) سانت هيلانة
بنين(الولايات المتحدة) الجزر النائية الصغيرة
برمودا
بوتان
بوليفيا
بونير والقديس يوستاتيوس وسابا
البوسنة والهرسك
بوتسوانا
البرازيل
بروناي
بلغاريا
بوركينا فاسو
بوروندي
كمبوديا
الكاميرون
كندا
الرأس الأخضر
جزر كايمان
جمهورية افريقيا الوسطى
تشاد
شيلي
كولومبيا
جزر القمر
الكونغو (برازافيل)
الكونغو (كينشاسا)
جزر كوك
كوستا ريكا
كرواتيا
كوبا
كوراكاو (كوراساو)
قبرص
الجمهورية التشيكية
الدنمارك
جيبوتي
دومينيكا
جمهورية الدومينيكان
الاكوادور
مصر
السلفادور
غينيا الإستوائية
إريتريا
إستونيا
أثيوبيا
جزر فوكلاند
جزر فاروس
فيجي
فنلندا
فرنسا
غيانا الفرنسية
بولينيزيا الفرنسية
الجابون
غامبيا
ألمانيا
غانا
جبل طارق
اليونان
الأرض الخضراء
غرينادا
جوادلوب
غوام
غواتيمالا
غيرنسي
غينيا
غينيا بيساو
غيانا
هايتي
هندوراس
هنغاريا
أيسلندا
إندونيسيا
إيران
العراق
أيرلندا
إسرائيل
إيطاليا
ساحل العاج
جامايكا
جيرسي
الأردن
كازاخستان
كينيا
كيريباتي
الكويت
لاوس
لاتفيا
لبنان
ليسوتو
ليبيريا
ليبيا
ليختنشتاين
ليتوانيا
لوكسمبورغ
مدغشقر
ملاوي
ماليزيا
جزر المالديف
مالي
مالطا
جزر مارشال
مارتينيك
موريتانيا
موريشيوس
مايوت
المكسيك
مولدوفا
موناكو
منغوليا
الجبل الأسود
مونتسيرات
المغرب
موزمبيق
ميانمار
ناميبيا
ناورو
نيبال
هولندا
كاليدونيا الجديدة
نيوزيلندا
نيكاراغوا
النيجر
نيجيريا
نيوي
مقدونيا الشمالية
جزر مريانا الشمالية
النرويج
سلطنة عمان
باكستان
بنما
بابوا غينيا الجديدة
باراجواي
فيلبيني
بولندا
البرتغال
بورتوريكو
دولة قطر
جمع شمل
رومانيا
روسيا
رواندا
سانت بارتيلمي
القديسة لوسيا
سانت فنسنت وجزر غرينادين
سان مارينو
ساو تومي وبرينسيبي
المملكة العربية السعودية
السنغال
صربيا
سيشيل
سيرا ليون
سنغافورة
سلوفاكيا
سلوفينيا
جزر سليمان
جنوب أفريقيا
جورجيا الجنوبية/جزر ساندويتش
كوريا الجنوبية
جنوب السودان
إسبانيا
سيريلانكا
السودان
سورينام
سوازيلاند
السويد
سويسرا
سوريا
طاجيكستان
تنزانيا
تايلاند
تيمور الشرقية
توجو
تونغا
ترينداد وتوباغو
تونس
ديك رومى
جزر تركس وكايكوس
توفالو
أوغندا
أوكرانيا
الإمارات العربية المتحدة
المملكة المتحدة / المملكة المتحدة
الولايات المتحدة / الولايات المتحدة الأمريكية
أوروغواي
أوزبكستان
فانواتو
الفاتيكان
فنزويلا
فيتنام
(المملكة المتحدة) جزر فيرجن
(جزر فيرجن الأمريكية
اليمن
زامبيا
زيمبابوي
تركمانستان
الأقاليم الجنوبية الفرنسية (كاليدونيا، بولينيزيا)
جورجيا
قيرغيزستان
بيرو
سانت كيتس ونيفيس (سانت كيتس)
سانت مارتن (الجزء الهولندي، سانت مارتن)
سانت مارتن (الجزء الفرنسي، سانت مارتن)
ساموا
الصومال

4. خدمة ما بعد البيع

يمكنك أن ترى مدى ثراء محتوى موقعنا. لن يقضي المحتال الكثير من الوقت في كتابة المحتوى وإنشاء مقاطع فيديو لهذه المنتجات منخفضة القيمة.

4.1 الشكوى من عيوب الجودة

كما تعلم، فإن جميع أنواع المنتجات الإلكترونية تعاني من مشاكل، وحتى شركة Apple Inc. لا يمكنها أن تؤكد لك أن جهاز iPhone الجديد الخاص بك مثالي؛ يرجى التحلي بالصبر والاتصال بنا لتقديم الشكاوى بمجرد اكتشاف المشكلة، واتباع الخطوات التالية:

  1. اعرض الأدلة مثل الصور ومقاطع الفيديو للمساعدة في وصف المشكلات إذا وجد المشتري أي عيوب في الجودة.
  2. سنقوم بتحليل المشكلة والرد عليها خلال 3 أيام عمل، وربما يتصل البائع بالمشتري للحصول على مزيد من الأدلة/المعلومات؛ يرجى التأكد من أننا نستطيع الوصول إليك في الوقت المناسب.
  3. إذا وجد البائع أن المنتجات لا تحتوي على عيوب في الجودة، مما يعني وجود مشاكل ناجمة عن التشغيل الخاطئ، فستحصل على دليل التشغيل الصحيح؛
  4. يحق للعميل الحصول على إرجاع إذا وجد أن المنتجات الموردة بها عيوب أو عدم مطابقة أخرى للعناصر المطلوبة؛ يرجى قراءة التفاصيل في القسم التالي.

4.2 الإرجاع/الاستبدال

وبالنظر إلى أن تكلفة الشحن مرتفعة عن طريق التعبير، لا يمكننا تسليمها لك بشكل منفصل، سيتم إرسال بديل مجاني إليك مع طلبك التالي، أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع. يحدث حق الإرجاع فقط بشرط أن تكون المنتجات:

  1. الحفاظ على الخصائص الأصلية وعدم تلف العبوة.
  2. عدم العبث بالبطاقة التعريفية والمحافظة عليها إذا كان المنتج مُلصقًا.
  3. جميع المنتجات المصنعة حسب الطلب لا تخضع للإرجاع؛ يمكننا فقط تقديم جزء من التعويض.

4. خدمة ما بعد البيع

  • الدعم الفني متاح فقط للأشخاص الذين اشتروا منتجات منا، وسوف تحصل على أسرع رد بمجرد أن نتلقى رسالتك؛
  • من فضلك لا تحاول الحصول على مساعدة مجانية منا إذا لم تكن قد اشتريت أي شيء منا، فلن يتم خدمتك.

علينا أن نعلن عن القواعد المذكورة أعلاه لأن العشرات من الأشخاص من جميع أنحاء العالم يأتون إلينا لطلب المساعدة كل يوم، ومعظمهم ليسوا من عملائنا. نعم لديهم أبداً دفعت لنا فلساً واحداً، ولكنك تريد أن تأخذ وقتنا المحدود، في هذا العالم، وقت الجميع محدود؛ بالإضافة إلى البضائع، تحتاج إلى دفع ثمن الخدمات، إذا كنت لا تفهم ذلك، اسأل والدك.

نحن نعرف ذلك

  • موقعنا مفصل للغاية،
  • أدلة منتجاتنا هي الأسهل في القراءة،
  • ونوفر أيضًا زر تبديل اللغة في أعلى الصفحة.
  • كما نقوم أيضًا بإعداد مقاطع فيديو لمعظم المنتجات، وتوجد إصدارات بالعديد من اللغات.

كل هذا يمكن الحصول عليه بسهولة، كل ما عليك فعله هو مشاركة موقعنا على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك.

ومع ذلك، لا يزال هناك بعض الأشخاص الذين يحاولون الحصول على شيء مقابل لا شيء، فهم لا يقرؤون الدليل بعناية، ويتوقعون منا أن نساعدهم في حل المشكلة بشكل مباشر، والأسوأ من ذلك أن العديد منهم قد اشتروا سلعًا رديئة الجودة والتي من السهل انتقادها في وقت قصير.

كيف كنت ستعامل مثل هؤلاء الناس لو كنت مكاننا؟


مقالات مقترحة