الأسئلة الشائعة

قائمة المحتويات

  1. MOQ و MOA
  2. السعر والضرائب ورسوم الاستيراد
  3. قسط
  4. التعبئة والشحن
  5. خدمة ما بعد البيع
  6. اسئلة اخرى
  7. كيفية اختيار جهاز التحكم في درجة الحرارة؟

موك: الحد الأدنى لكمية الطلب والمبلغ

إذا كنت بحاجة إلى عدد قليل فقط، فيرجى شراء البدائل من السوق المحلي لديك لأن الشحن الدولي مكلف للكميات الصغيرة؛

نقترح أن يكون الحد الأدنى لمبلغ الطلب هو 200 دولار أمريكي، ويفضل أن يكون 1000 دولار أمريكي+، وموك على النحو التالي

  • مسجلات بيانات درجة الحرارة الرقمية: ≥ 50 قطعة
  • منظمات الحرارة الرقمية: ≥ 50 قطعة
  • موازين الحرارة الرقمية: ≥ 200 قطعة

ولكن إذا لم تتمكن من العثور على منتجات بديلة من السوق المحلية، فسوف نقبل طلبك، ولكن يرجى العلم أن الحد الأدنى لتكلفة البريد السريع عادة لا يقل عن 30 دولارًا أمريكيًا للبداية 0.5 كجم، بالإضافة إلى قيمة البضائع سيكون المبلغ النهائي 50 دولارًا أمريكيًا. دولار أمريكي أو أكثر، يرجى تقدير ما إذا كان بإمكانك قبول هذا الرقم قبل الاتصال بنا.


1. السعر والضرائب ورسوم الاستيراد

1.1 السعر

يعتمد السعر على كمية المنتج وعنوانك، وسوف تحصل على عرض الأسعار بمجرد أن نتعرف على العناصر أدناه من جانبك

  1. نماذج المنتج والكمية
  2. مواصفات المنتج مثل الجهد والتيار
  3. عنوان وجهتك التفصيلي،
  4. العملة وطريقة الدفع التي تريدها.

1.2 رسوم الاستيراد والضرائب

  1. إذا كانت هناك طريقة FBA السريعة متاحة لمنطقتك، وكان طلبك لا يقل عن 15 كجم، فسيشمل السعر الإجمالي رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة في معظم الأوقات؛ يرجى الرجوع إلى إشعار البريد الإلكتروني؛
  2. ولكن نأسف لأننا لا نستطيع مساعدتك في دفع ثمنها؛

وفيما يلي عينة من اليونان: لنفترض أن المبلغ النهائي لطلب منظم الحرارة الرقمي هو 878 يورو، مع الشحن المجاني.

تحتاج إلى التحقق من رسوم الاستيراد والضرائب باستخدام الأرقام الستة الأولى من رمز النظام المنسق أدناه (نظام منسق)

  1. ميزان الحرارة الرقمي: 9025 19 9000
  2. ترموستات رقمي: 9032 10 0000

بحسب الرمز النظام المنسق 9032 10، في اليونان

  • 2.8% رسوم الاستيراد: 878*2.8%=24.6 يورو،
  • 19% ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات (معدل ضريبة السلع والخدمات): (878+24.6)*19% = 171.49 يورو
  • 878 + 24.6 + 179.46 = 1074.09 يورو؛
  • وتكلفة التخليص الجمركي أو الدفع لوكيل الاستيراد، على سبيل المثال 30 يورو، والمبلغ النهائي حوالي 1100 يورو.

1100/878 ≈ 1.2528 يعني أنك ستدفع 25.3% تكلفة إضافية لحكومتك. والخبر السار هو أن معظم البلدان لديها خط مجاني للتسوق من الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة، وقد تم تشجيعك على معرفة هذه القاعدة قبل تقديم الطلب.


2. الدفع

2.1 التحويل عبر البنك (استلام الدولار الأمريكي واليورو)

  • النقل البرقي (التحويل البرقي T/T) في شباك البنك أو عبر الإنترنت، بدون حد أقصى للمبلغ، سيستغرق الوصول من 2 إلى 5 أيام.
  • ويسترن يونيون، لا يزيد عن 3000 أو 2700 يورو، ويستغرق الوصول إليه 15 دقيقة فقط!

يرجى مشاركة القسيمة المصرفية معنا بمجرد الانتهاء من التحويل، ولكن إذا لم تقم بذلك، فلن تتحمل شركة Haswill Electronics مسؤولية التأخير أو الفشل في تسليم الطلبات.

2.2 أدوات الدفع عبر الإنترنت

  • باي بال: آمنة ومرنة وعملية، وتوجد بمعدل إضافي قدره 5.1%.
  • النقل/التحويل: يفضل المشترون من أوروبا الدفع بهاتين الطريقتين، حيث يتقاضون 2 دولارًا أمريكيًا فقط في كل مرة.
  • نود قبول المزيد من طرق النقل إن أمكن؛ يرجى إعلامنا بأساليبك المثالية.

2.3 المناطق الخاصة

إن الدولار الأمريكي/اليورو غير مقبول من إيران وكوريا الشمالية، ولكن يمكنك محاولة دفع اليوان الصيني (CNY، RMB) إلينا مباشرة أو من خلال وسيط موثوق به.


3. التعبئة والشحن

3.1 التعبئة

الحد الأقصى لوزن الصندوق عادة لا يزيد عن 25 كجم، وإلا سيكون ثقيلًا جدًا بحيث لا يمكن نقله. تكون مادة التغليف الشائعة محكمة الغلق بشريط لاصق وفيلم فقاعة هواء بالداخل إذا لزم الأمر. نظرًا لأنه لا يُسمح لجميع شركات الشحن السريع بإرسال بضائع خطرة، فإننا لن نقدم بطاريات جافة; لو سمحتالشراء من السوق المحلي الخاص بك.

3.2 طرق الشحن

  • نقوم عادةً بتسليم الطلبات من الاثنين إلى الجمعة بشكل رئيسي خدمات البريد السريع مثل DHL وUPS وFedEx وAramex؛
  • البريد الجوي غير متوفر مؤقتا.
  • يتوفر الجو والبحر إذا كان المبلغ الإجمالي لا يقل عن 5000 دولار أمريكي.

3.3 خطوات الشحن

بمجرد أن نحصل على تحويل المشتري ولم نجد أي مشكلة، في اليوم الأول، سنرسل إليك المنتجات باتباع الخطوات التالية.

خطواتوصفيوم
1قم بتعبئة المنتجات وإرسالها إلى وكيل البريد السريع لدينافي اليوم الثاني
2سوف يحصل عليه الوكيل ويرسله لكفي اليوم 3
3ستتم مشاركة رقم تتبع بوليصة الشحن لكفي اليوم الخامس
4سوف تحصل على الطرد أو تحصل على إشعار من شركة البريد السريع لتقديم وثائق التخليص الجمركيمن اليوم 6 إلى اليوم 15

3.4 البلدان/المناطق التي نقوم بالشحن إليها

يوضح الجدول أدناه البلدان/المناطق التي يمكننا الشحن إليها (العمود الأيسر) أو لا (العمود الأيمن)؛ يمكنك البحث عنه باللغة الإنجليزية.

يشحن إلىلا يتم الشحن إلى
أفغانستانالهند
ألبانياجزر آلاند
الجزائرالقارة القطبية الجنوبية
ساموا الأمريكيةبيلو / بالاو
أندوراميكرونيزيا
أنغولاكوريا الشمالية
أنغيلاالأراضي الفلسطينية
أنتيغوا وبربوداالصحراء الغربية
الأرجنتين(الاتحاد الأفريقي) جزيرة كريسماس
أرمينيا(AU) جزر كوكوس (كيلينغ).
أروبا(AU) جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد
أستراليا(AU) جزيرة نورفولك
النمسا(الاتحاد الأفريقي) بيتكيرن
أذربيجان(بالفرنسية) سان بيير وميكلون
جزر البهاما(بالفرنسية) واليس وفوتونا
البحرين(النرويج) جزيرة بوفيه
بنغلاديش(النرويج) سفالبارد وجان ماين
بربادوس(نيوزيلندا) توكيلاو
بيلاروسيا(المملكة المتحدة) إقليم المحيط الهندي البريطاني
بلجيكا(المملكة المتحدة) جزيرة مان
بليز(المملكة المتحدة) سانت هيلانة
بنين(الولايات المتحدة) الجزر النائية الصغيرة
برمودا
بوتان
بوليفيا
بونير والقديس يوستاتيوس وسابا
البوسنة والهرسك
بوتسوانا
البرازيل
بروناي
بلغاريا
بوركينا فاسو
بوروندي
كمبوديا
الكاميرون
كندا
الرأس الأخضر
جزر كايمان
جمهورية افريقيا الوسطى
تشاد
شيلي
كولومبيا
جزر القمر
الكونغو (برازافيل)
الكونغو (كينشاسا)
جزر كوك
كوستا ريكا
كرواتيا
كوبا
كوراكاو (كوراساو)
قبرص
الجمهورية التشيكية
الدنمارك
جيبوتي
دومينيكا
جمهورية الدومينيكان
الاكوادور
مصر
السلفادور
غينيا الإستوائية
إريتريا
إستونيا
أثيوبيا
جزر فوكلاند
جزر فاروس
فيجي
فنلندا
فرنسا
غيانا الفرنسية
بولينيزيا الفرنسية
الجابون
غامبيا
ألمانيا
غانا
جبل طارق
اليونان
الأرض الخضراء
غرينادا
جوادلوب
غوام
غواتيمالا
غيرنسي
غينيا
غينيا بيساو
غيانا
هايتي
هندوراس
هنغاريا
أيسلندا
إندونيسيا
إيران
العراق
أيرلندا
إسرائيل
إيطاليا
ساحل العاج
جامايكا
جيرسي
الأردن
كازاخستان
كينيا
كيريباتي
الكويت
لاوس
لاتفيا
لبنان
ليسوتو
ليبيريا
ليبيا
ليختنشتاين
ليتوانيا
لوكسمبورغ
مدغشقر
ملاوي
ماليزيا
جزر المالديف
مالي
مالطا
جزر مارشال
مارتينيك
موريتانيا
موريشيوس
مايوت
المكسيك
مولدوفا
موناكو
منغوليا
الجبل الأسود
مونتسيرات
المغرب
موزمبيق
ميانمار
ناميبيا
ناورو
نيبال
هولندا
كاليدونيا الجديدة
نيوزيلندا
نيكاراغوا
النيجر
نيجيريا
نيوي
مقدونيا الشمالية
جزر مريانا الشمالية
النرويج
سلطنة عمان
باكستان
بنما
بابوا غينيا الجديدة
باراجواي
فيلبيني
بولندا
البرتغال
بورتوريكو
دولة قطر
جمع شمل
رومانيا
روسيا
رواندا
سانت بارتيلمي
القديسة لوسيا
سانت فنسنت وجزر غرينادين
سان مارينو
ساو تومي وبرينسيبي
المملكة العربية السعودية
السنغال
صربيا
سيشيل
سيرا ليون
سنغافورة
سلوفاكيا
سلوفينيا
جزر سليمان
جنوب أفريقيا
جورجيا الجنوبية/جزر ساندويتش
كوريا الجنوبية
جنوب السودان
إسبانيا
سيريلانكا
السودان
سورينام
سوازيلاند
السويد
سويسرا
سوريا
طاجيكستان
تنزانيا
تايلاند
تيمور الشرقية
توجو
تونغا
ترينداد وتوباغو
تونس
ديك رومى
جزر تركس وكايكوس
توفالو
أوغندا
أوكرانيا
الإمارات العربية المتحدة
المملكة المتحدة / المملكة المتحدة
الولايات المتحدة / الولايات المتحدة الأمريكية
أوروغواي
أوزبكستان
فانواتو
الفاتيكان
فنزويلا
فيتنام
(المملكة المتحدة) جزر فيرجن
(جزر فيرجن الأمريكية
اليمن
زامبيا
زيمبابوي
تركمانستان
الأقاليم الجنوبية الفرنسية (كاليدونيا، بولينيزيا)
جورجيا
قيرغيزستان
بيرو
سانت كيتس ونيفيس (سانت كيتس)
سانت مارتن (الجزء الهولندي، سانت مارتن)
سانت مارتن (الجزء الفرنسي، سانت مارتن)
ساموا
الصومال

4. خدمة ما بعد البيع

4.1 الشكوى من عيوب الجودة

كما تعلم، فإن جميع أنواع المنتجات الإلكترونية تعاني من مشاكل، وحتى شركة Apple Inc. لا يمكنها أن تؤكد لك أن جهاز iPhone الجديد الخاص بك مثالي؛ يرجى التحلي بالصبر والاتصال بنا لتقديم الشكاوى بمجرد اكتشاف المشكلة، واتباع الخطوات التالية:

  1. اعرض الأدلة مثل الصور ومقاطع الفيديو للمساعدة في وصف المشكلات إذا وجد المشتري أي عيوب في الجودة.
  2. سنقوم بتحليل المشكلة والرد عليها خلال 3 أيام عمل، وربما يتصل البائع بالمشتري للحصول على مزيد من الأدلة/المعلومات؛ يرجى التأكد من أننا نستطيع الوصول إليك في الوقت المناسب.
  3. إذا وجد البائع أن المنتجات لا تحتوي على عيوب في الجودة، مما يعني وجود مشاكل ناجمة عن التشغيل الخاطئ، فستحصل على دليل التشغيل الصحيح؛
  4. يحق للعميل الحصول على إرجاع إذا وجد أن المنتجات الموردة بها عيوب أو عدم مطابقة أخرى للعناصر المطلوبة؛ يرجى قراءة التفاصيل في القسم التالي.

4.2 الإرجاع/الاستبدال

وبالنظر إلى أن تكلفة الشحن مرتفعة عن طريق التعبير، لا يمكننا تسليمها لك بشكل منفصل، سيتم إرسال بديل مجاني إليك مع طلبك التالي، أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع. يحدث حق الإرجاع فقط بشرط أن تكون المنتجات:

  1. الحفاظ على الخصائص الأصلية وعدم تلف العبوة.
  2. عدم العبث بالبطاقة التعريفية والمحافظة عليها إذا كان المنتج مُلصقًا.
  3. جميع المنتجات المصنعة حسب الطلب لا تخضع للإرجاع؛ يمكننا فقط تقديم جزء من التعويض.

5. أسئلة أخرى

5.1 هل لديك متجر أمازون؟

عذرًا، ليس لدينا متجر Amazon أو Aliexpress أو Wix أو Ecshop وما إلى ذلك. لكننا نؤيد موقع ئي باي.

  • إذا كنت على استعداد للتداول على موقع ئي باي، سنقوم بإدراج المنتجات التي تريدها على موقع eBay,
  • ولكن يرجى ملاحظة ذلك سوف يفرض موقع eBay رسوم خدمة تبلغ حوالي 15% من المبلغ الإجمالي.

5.2 كيف أصدقك؟

يمكنك أن ترى مدى ثراء محتوى موقعنا. لن يقضي المحتال الكثير من الوقت في كتابة المحتوى وإنشاء مقاطع فيديو لهذه المنتجات منخفضة القيمة.

6. المقالات الموصى بها