Întrebări frecvente

Cuprins


Dacă aveți nevoie doar de câteva, vă rugăm să cumpărați piese de schimb de pe piața locală, deoarece transportul internațional este costisitor pentru cantități mici;

Cu toate acestea, bine ați venit să vizitați magazinele noastre online dacă nu puteți obține articolele de pe piața locală.

Magazinele noastre online

The magazinul online pe care îl rulăm

  • eBay: potrivit pentru majoritatea țărilor și locațiilor, cu excepția Rusiei și Ucrainei, prețurile sunt doar valorile mărfurilor, trebuie să vă selectați țara/locația pentru a calcula costul de transport, vă rugăm să aflați că
    • metodele de livrare economice implicite, de obicei prin poștă aeriană sau linii dedicate de transport, costă 7-45 de zile pentru a ajunge.
    • metodele standard de expediere indică companii de curierat comercial precum DHL, UPS, FEDEX, AREMAX, EMS, etc, ajung de obicei în 2-3 săptămâni.
    • Dacă sunteți din UE, vom completa numărul IOSS atunci când expediem pentru a demonstra că eBay v-a perceput taxele relevante.
  • Ozon: Prețurile se bazează, de obicei, pe transportul gratuit, potrivite pentru țări și regiuni de limbă rusă precum Rusia, Kazahstan, etc; Ozon oferă servicii de logistică internațională, iar taxele acestor servicii sunt de obicei mai mici, ceea ce vă poate economisi costuri și vă vor ajuta să gestionați taxele de import și procedurile vamale, dar trebuie să plătiți taxele și taxele cu promptitudine, în caz contrar, mărfurile vor fi returnat.
  • Ne pare rău, până acum nu avem un Amazon / Aliexpress sau alte magazine.

Vă rog să învățați asta

  • Achiziționarea produselor noastre printr-o platformă vă va costa, de obicei, mai mult, deoarece platforma va percepe comisioane și taxe de publicitate, care pot adăuga cu până la 20% până la 50% mai mult decât trimiterea directă a banilor către noi:
  • Aceste platforme vă vor proteja interesele, deoarece vânzătorul nu va primi banii înainte de a confirma primirea;
  • Când faceți cumpărături pe majoritatea platformelor, puteți plăti în moneda locală, iar platforma se va ocupa de conversia valutară.

Comenzi cu ridicata

După cum știți, costul minim de curierat este de obicei nu mai mic de 30 USD pentru începutul 0,5 KGS, plus valoarea bunurilor, suma finală va fi de 50 USD sau mai mult, astfel că cererea dvs. va fi lipsită de sens dacă cantitatea dvs. este prea mică, cu excepția cazului în care o comandă de probă. și sugerăm că valoarea minimă a comenzii nu este mai mică de 200 de dolari SUA, de preferință peste 1000 de dolari, iar MOQ specific, după cum urmează

  • Înregistratoare digitale de date de temperatură: ≥ 50 buc
  • termostate digitale: ≥ 50 buc
  • termometre digitale: ≥ 200 buc

Bun venit la contact pentru afaceri cu ridicata și le sugerăm insistent cumpărătorilor în vrac să citească conținutul de mai jos


1. Preț și taxe și taxe de import

1.1 Preț

Prețul se bazează pe cantitatea produsului și adresa dvs., veți primi cotația, odată ce vom afla articolele de mai jos din partea dvs.

  1. Modele de produse și cantitate
  2. Specificațiile produsului cum ar fi tensiunea, curentul,
  3. Adresa detaliată a destinației dvs.,
  4. Moneda și metoda de plată care vă plac.

1.2 Taxe și taxe de import

  1. Dacă există o metodă expres FBA disponibilă pentru regiunea dvs. și comanda dvs. nu este mai mică de 15 kg, prețul total va include taxa de import și TVA de cele mai multe ori; Vă rugăm să consultați notificarea prin e-mail;
  2. dar ne pare rău că nu vă putem ajuta să plătiți;

Mai jos este o mostră din Grecia: Să presupunem că suma finală a unei comenzi de termostat digital este de 878 EUR, cu transport gratuit.

Trebuie să verificați taxele și taxele de import cu primele șase numere ale codului HS de mai jos (Sistemul Armonizat)

  1. Termometru digital: 9025 19 9000
  2. Termostat digital: 9032 10 0000

In conformitate cuCod HS 9032 10, în Grecia

  • 2,8% taxe de import: 878*2,8%=24,6 EUR,
  • Taxa TVA de 19% sau GST (cota taxei pe bunuri și servicii): (878+24,6)*19% = 171,49 EUR
  • 878 + 24,6 + 179,46 = 1074,09 EUR;
  • și costul de vămuire sau de a plăti agentului de import, de exemplu 30 EUR, suma finală de aproape 1100 EUR.

1100/878 ≈ 1.2528 înseamnă că veți plăti 25,3% cost suplimentar guvernului dumneavoastră. Vestea bună este că majoritatea țărilor au o linie fără taxe și TVA pentru cumpărături transversale, ați fost încurajat să aflați această regulă înainte de a plasa o comandă.


2. Plata

2.1 Transfer prin bancă (primiți USD, EURO)

  • Transferul telegrafic (transfer prin cablu T/T) la ghișeul băncii sau online, fără limită de sumă, va dura 2 până la 5 zile pentru a ajunge.
  • Western Union, nu mai mult de 3.000 sau 2.700 EUR, durează doar 15 minute pentru a ajunge!

Vă rugăm să împărtășiți cu noi talonul bancar odată ce ați terminat transferul, dar dacă nu o faceți, Haswill Electronics nu va fi responsabilă pentru întârzierile sau eșecurile în livrarea comenzilor.

2.2 Instrumente de plată pe internet

  • PayPal: Sigur, flexibil și practic, există o rată suplimentară de 5,1%.
  • Transfergo/Transferwise: Cumpărătorilor din Europa le place să plătească prin aceste două metode, care percep doar 2 USD de fiecare dată.
  • Ne place să acceptăm mai multe metode de transfer dacă este posibil; vă rugăm să ne sfătuiți cu privire la metodele dvs. ideale.

2.3 Regiunile speciale

USD/EUR nu este acceptabil din Iran și Coreea de Nord, dar puteți încerca să ne plătiți China Yuan (CNY, RMB) direct sau printr-un intermediar de încredere.


3. Ambalare și transport

3.1 Ambalare

Greutatea maximă a unei cutii nu depășește de obicei 25 kg sau va fi prea grea pentru a fi mutată. Materialul obișnuit de ambalare este sigilat cu bandă și folie cu bule de aer în interior, dacă este necesar. Deoarece toate companiile expres nu au voie să trimită mărfuri periculoase, nu vom oferi baterii uscate; Vă rogcumpărați de pe piața locală.

3.2 Metode de expediere

  • De obicei livrăm comenzile de luni până vineri în principal prin servicii de curierat precum DHL, UPS, FedEx și Aramex;
  • Poșta aeriană nu este disponibilă temporar.
  • Aerul și marea sunt disponibile dacă suma totală nu este mai mică de 5000 USD.

3.3 Pașii de expediere

Odată ce primim transferul cumpărătorului și nu găsim nicio problemă, în ziua 1, vă vom trimite produsele urmând pașii de mai jos.

PașiDescriereZi
1Împachetați produsele și trimiteți-le agentului nostru de curieratÎn ziua 2
2Agentul îl va primi și ți-l va trimiteÎn ziua 3
3numărul de urmărire a scrisorii de transport al curierului vă va fi distribuitÎn ziua 5
4Veți primi coletul sau veți primi o notificare de la compania de curierat pentru a oferi documente de vămuireDin ziua 6 până în ziua 15

3.4 Țările/Regiunile către care expediem

Tabelul de mai jos arată în ce țări/regiuni putem livra (coloana din stânga) sau nu (coloana din dreapta); il poti cauta in engleza.

Transport pentruNu se livrează către
AfganistanIndia
AlbaniaInsulele Aland
AlgeriaAntarctica
Samoa AmericanăBelau / Palau
AndorraMicronezia
AngolaCoreea de Nord
AnguillaTeritoriul Palestinian
Antigua si Barbudasahara de Vest
Argentina(AU) Insula Crăciunului
Armenia(AU) Insulele Cocos (Keeling).
Aruba(AU) Insula Heard și Insulele McDonald
Australia(AU) Insula Norfolk
Austria(AU) Pitcairn
Azerbaidjan(FR) Saint Pierre și Miquelon
Bahamas(FR) Wallis și Futuna
Bahrain(Norvegia) Insula Bouvet
Bangladesh(Norvegia) Svalbard și Jan Mayen
Barbados(NZ) Tokelau
Bielorusia(Marea Britanie) Teritoriul Britanic al Oceanului Indian
Belgia(Marea Britanie) Insula Man
Belize(Marea Britanie) Sfânta Elena
Benin(SUA) Insulele minore periferice
Bermude
Bhutan
Bolivia
Bonaire, Sfantul Eustatie si Saba
Bosnia si Hertegovina
Botswana
Brazilia
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodgia
Camerun
Canada
capul Verde
Insulele Cayman
Republica Centrafricană
Ciad
Chile
Columbia
Comore
Congo (Brazzaville)
Congo (Kinshasa)
Insulele Cook
Costa Rica
Croaţia
Cuba
Curacao (Curaçao)
Cipru
Republica Cehă
Danemarca
Djibouti
Dominica
Republica Dominicană
Ecuador
Egipt
El Salvador
Guineea Ecuatorială
Eritreea
Estonia
Etiopia
Insulele Falkland
Insulele Feroe
Fiji
Finlanda
Franţa
Guyana Franceză
Polinezia Franceză
Gabon
Gambia
Germania
Ghana
Gibraltar
Grecia
Groenlanda
Grenada
Guadelupa
Guam
Guatemala
Guernsey
Guineea
Guineea-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
Ungaria
Islanda
Indonezia
Iranul
Irak
Irlanda
Israel
Italia
coasta de Fildes
Jamaica
Jersey
Iordania
Kazahstan
Kenya
Kiribati
Kuweit
Laos
Letonia
Liban
Lesotho
Liberia
Libia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburg
Madagascar
Malawi
Malaezia
Maldive
Mali
Malta
Insulele Marshall
Martinica
Mauritania
Mauritius
Mayotte
Mexic
Moldova
Monaco
Mongolia
Muntenegru
Montserrat
Maroc
Mozambic
Myanmar
Namibia
Nauru
Nepal
Olanda
Noua Caledonie
Noua Zeelandă
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Macedonia de Nord
Insulele Mariane de Nord
Norvegia
Oman
Pakistan
Panama
Papua Noua Guinee
Paraguay
Filipine
Polonia
Portugalia
Puerto Rico
Qatar
Reuniune
România
Rusia
Rwanda
Sfântul Barthelme
Sfânta Lucia
Saint Vincent și Grenadine
San Marino
Sao Tome și Principe
Arabia Saudită
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Slovacia
Slovenia
Insulele Solomon
Africa de Sud
Georgia de Sud/Insulele Sandwich
Coreea de Sud
Sudul Sudanului
Spania
Sri Lanka
Sudan
Surinam
Swaziland
Suedia
Elveţia
Siria
Tadjikistan
Tanzania
Tailanda
Timorul de Est
A merge
Tonga
Trinidad și Tobago
Tunisia
Curcan
Insulele Turks și Caicos
Tuvalu
Uganda
Ucraina
Emiratele Arabe Unite
Regatul Unit / Marea Britanie
Statele Unite / SUA
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Vatican
Venezuela
Vietnam
(Marea Britanie) Insulele Virgine
(SUA) Insulele Virgine
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Turkmenistan
Teritoriile de Sud franceze (Caledonia, Polinezia)
Georgia
Kârgâzstan
Peru
Saint Kitts și Nevis (Saint Kitts)
Saint Martin (partea olandeză, St. Maarten)
Saint Martin (partea franceză, St. Maarten)
Samoa
Somalia

4. Serviciu post-vânzare

Puteți vedea cât de bogat este conținutul site-ului nostru. Un escroc nu ar petrece atât de mult timp scriind conținut și creând videoclipuri pentru aceste produse cu valoare redusă.

4.1 Plângerea defectelor de calitate

După cum știți, toate tipurile de produse electronice au probleme și nici măcar Apple Inc. nu vă poate asigura că noul dumneavoastră iPhone este perfect; Vă rugăm să aveți răbdare și să ne contactați pentru reclamații odată ce găsiți problema și urmați pașii de mai jos:

  1. Afișați dovezi precum fotografii și videoclipuri pentru a ajuta la descrierea problemelor dacă cumpărătorul a găsit defecte de calitate.
  2. Vom analiza problema și vom răspunde în 3 zile lucrătoare și poate că vânzătorul va contacta cumpărătorul pentru a obține mai multe dovezi/informații; vă rugăm să vă asigurați că vă putem contacta la timp.
  3. Dacă vânzătorul constată că produsele nu au defecte de calitate, ceea ce înseamnă probleme cauzate de operarea greșită, veți primi ghidul de operare corect;
  4. Clientul are dreptul la retur dacă se constată că produsele furnizate prezintă defecte sau alte neconformități cu privire la articolele comandate; vă rugăm să citiți detaliile în secțiunea următoare.

4.2 Retur / Schimb

Având în vedere că costul de transport este ridicat prin expres, nu vă putem livra separat, înlocuirea gratuită vă va fi trimisă împreună cu următoarea comandă sau rambursarea unei părți din plată. Dreptul de retur apare numai cu condiția ca produsele:

  1. Mentineti caracteristicile originale si ambalajul nu este deteriorat.
  2. Nu au fost manipulate și păstrați eticheta de identificare dacă produsul este etichetat.
  3. Toate produsele fabricate prin personalizare nu fac obiectul returului; putem face doar o parte din compensație.

4. Serviciu post-vânzare

  • Suportul tehnic este disponibil doar pentru persoanele care au cumpărat produse de la noi, veți primi cel mai rapid răspuns odată ce primim mesajul dvs.;
  • Vă rugăm să nu încercați să obțineți ajutor gratuit de la noi dacă nu ați cumpărat niciodată nimic de la noi, nu veți fi servit.

Trebuie să anunțăm regulile de mai sus, deoarece zeci de oameni din toată lumea vin zilnic la noi pentru ajutor, iar cei mai mulți dintre ei nu sunt clienții noștri. Da, ei au nu ne-a plătit un ban, dar vreau să ne ocupăm timpul limitat, În această lume, timpul fiecăruia este limitat; Pe lângă bunuri, trebuie să plătiți pentru servicii, dacă nu înțelegeți acest lucru, întreabă-l pe tatăl tău.

Noi stim aia

  • site-ul nostru este foarte detaliat,
  • manualele noastre de produse sunt cele mai ușor de citit,
  • și oferim, de asemenea, un buton de schimbare a limbii în partea de sus a paginii.
  • De asemenea, realizăm videoclipuri pentru majoritatea produselor și există versiuni în multe limbi.

Toate acestea pot fi obținute cu ușurință, tot ce trebuie să faceți este să distribuiți site-ul nostru pe rețelele sociale precum Facebook.

Cu toate acestea, există încă unii oameni care încearcă să obțină ceva pentru nimic, nu citesc manualul cu atenție și se așteaptă să-i ajutăm să rezolve problema în mod direct. Partea cea mai proastă este că mulți dintre ei au cumpărat bunuri inferioare care sunt ușor de făcut. a da vina in scurt timp.

Cum ai trata astfel de oameni dacă ai fi noi?


Articole recomandate