Perguntas frequentes

Índice


Se você precisar apenas de alguns, compre peças de reposição no mercado local, pois o frete internacional é caro para pequenas quantidades;

No entanto, fique à vontade para visitar nossas lojas on-line caso você não consiga os itens no mercado local.

Nossas lojas online

O loja online que estamos administrando

  • eBay: adequado para a maioria dos países e locais, exceto Rússia e Ucrânia, os preços são apenas os valores da carga, você deve selecionar seu país/local para calcular o custo de envio, saiba que
    • os métodos de envio econômicos padrão, geralmente por correio aéreo ou linhas dedicadas de frete, custam de 7 a 45 dias para chegar.
    • os métodos de envio padrão indicam empresas de courier comerciais como DHL, UPS, FEDEX, AREMAX, EMS, etc., geralmente chegam em 2 a 3 semanas.
    • Se você for da UE, preencheremos o número IOSS quando enviarmos para provar que o eBay cobrou as taxas relevantes.
  • Ozônio: Os preços geralmente são baseados em frete grátis, adequado para países e regiões de língua russa, como Rússia, Cazaquistão, etc.; A Ozon fornece serviços de logística internacional, e as taxas desses serviços geralmente são mais baixas, o que pode economizar custos, e eles ajudarão você a lidar com os impostos de importação e procedimentos alfandegários, mas você deve pagar os impostos e taxas imediatamente, caso contrário, as mercadorias serão devolvidas.
  • Desculpe, não temos Amazon / Aliexpress ou outras lojas até agora.

Por favor, aprenda que

  • Comprar nossos produtos por meio de uma plataforma normalmente custará mais porque a plataforma cobrará comissões e taxas de publicidade, que podem somar de 20% a 50% a mais do que enviar dinheiro diretamente para nós:
  • Essas plataformas protegerão seus interesses, pois o vendedor não receberá o dinheiro antes de você confirmar o recebimento;
  • Ao comprar na maioria das plataformas, você pode pagar na moeda local e a plataforma cuidará da conversão da moeda.

Pedidos por atacado

Como você sabe, o custo mínimo do correio geralmente não é inferior a 30 USD para os 0,5 KGS iniciais, mais o valor da mercadoria, o valor final será de 50 USD ou mais, portanto, sua consulta não terá sentido se sua quantidade for muito pequena, a menos que seja um pedido de teste, e sugerimos que o valor mínimo do pedido não seja inferior a 200 dólares americanos, de preferência US$ 1.000+, e o MOQ específico da seguinte forma

  • registradores de dados de temperatura digital: ≥ 50 PCS
  • Termostatos digitais: ≥ 50 PCS
  • termômetros digitais: ≥ 200 PCS

Bem-vindo ao contato nós para negócios de atacado, e sugerimos fortemente que compradores em massa leiam o conteúdo abaixo


1. Preço e impostos e taxas de importação

1.1 Preço

O preço é baseado na quantidade do produto e no seu endereço, você receberá a cotação, assim que aprendermos os itens abaixo de sua parte

  1. Modelos e quantidade de produtos
  2. Especificações do produto como tensão, corrente,
  3. Seu endereço detalhado de destino,
  4. A moeda e o método de pagamento que você deseja.

1.2 Impostos e Taxas de Importação

  1. Se houver um método expresso FBA disponível para sua região e seu pedido não for inferior a 15KGS, o preço total incluirá os impostos de importação e o IVA na maioria das vezes; Consulte a notificação por e-mail;
  2. mas desculpe, não podemos ajudá-lo a pagar por isso;

Abaixo está uma amostra da Grécia: Suponha que o valor final de um pedido de termostato digital seja 878EUR, com frete grátis.

Você precisa verificar os direitos e impostos de importação com os primeiros seis números do código HS abaixo (sistema Harmonizado)

  1. Termômetro digital: 9025 19 9000
  2. Termostato Digital: 9032 10 0000

De acordo comCódigo HS 9032 10, na Grécia

  • 2,8% de direitos de importação: 878*2,8%=24,6 EUR,
  • 19% de IVA ou GST (taxa de imposto sobre bens e serviços): (878+24,6)*19% = 171,49 EUR
  • 878 + 24,6 + 179,46 = 1.074,09 euros;
  • e o custo para desembaraçar a alfândega, ou pagar ao agente de importação, por exemplo, 30 euros, o montante final é de cerca de 1100 euros.

1100/878 ≈ 1,2528 significa que você pagará 25,3% de custo adicional ao seu governo. A boa notícia é que a maioria dos países tem uma linha de isenção de impostos e IVA para compras internacionais. Recomendamos que você descubra essa regra antes de fazer um pedido.


2. Pagamento

2.1 Transferência via Banco (receber USD, EURO)

  • A transferência telegráfica (transferência bancária T/T) no balcão do banco ou online, sem limite de valor, leva de 2 a 5 dias para chegar.
  • Western Union, não mais que 3.000 ou 2.700EUR, leva apenas 15 minutos para chegar!

Por favor, compartilhe o boleto conosco assim que finalizar a transferência, mas caso não o faça, a Haswill Electronics não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega dos pedidos.

2.2 Ferramentas de pagamento pela Internet

  • PayPal: Seguro, flexível e prático, existe uma taxa extra de 5,1%.
  • Transferir/Transferir: Os compradores da Europa gostam de pagar por estes dois métodos, que cobram apenas 2 dólares por cada vez.
  • Gostamos de aceitar mais métodos de transferência, se possível; por favor, informe-nos sobre seus métodos ideais.

2.3 Regiões Especiais

O USD/EUR não é aceitável no Irã e na Coreia do Norte, mas você pode tentar nos pagar Yuan da China (CNY, RMB) diretamente ou através de um intermediário de confiança.


3. Embalagem e envio

3.1 Embalagem

O peso máximo de uma caixa geralmente não ultrapassa 25 kg, ou será muito pesada para ser movida. O material de embalagem comum é lacrado com fita adesiva e filme de bolha de ar no interior, se necessário. Como todas as empresas expressas não estão autorizadas a enviar cargas perigosas, não ofereceremos baterias secas; por favorcompre no mercado local.

3.2 Métodos de Envio

  • Geralmente entregamos os pedidos de segunda a sexta principalmente através serviços de correio como DHL, UPS, FedEx e Aramex;
  • O correio aéreo não está disponível temporariamente.
  • Aéreo e marítimo estão disponíveis se o valor total não for inferior a 5.000 USD.

3.3 Etapas de Envio

Assim que recebermos a transferência do comprador e não encontrarmos nenhum problema, no primeiro dia, enviaremos os produtos para você seguindo as etapas abaixo.

PassosDescriçãoDia
1Embale os produtos e envie-os para o nosso agente de entregaNo dia 2
2O agente irá recebê-lo e enviá-lo para vocêNo dia 3
3o número de rastreamento do conhecimento de embarque do correio será compartilhado com vocêNo dia 5
4Você receberá o pacote ou receberá uma notificação da empresa de courier para oferecer documentos de desembaraço aduaneiroDo dia 6 ao dia 15

3.4 Os países/regiões para os quais enviamos

A tabela abaixo mostra para quais países/regiões podemos enviar (coluna da esquerda) ou não (coluna da direita); você pode pesquisar em inglês.

Enviando paraNão envio para
AfeganistãoÍndia
AlbâniaIlhas Aland
ArgéliaAntártica
Samoa AmericanaBelau/Palau
AndorraMicronésia
AngolaCoréia do Norte
AnguilaTerritório Palestino
Antígua e BarbudaSaara Ocidental
Argentina(AU) Ilha Natal
Armênia(AU) Ilhas Cocos (Keeling)
Aruba(AU) Ilha Heard e Ilhas McDonald
Austrália(AU) Ilha Norfolk
Áustria(AU) Pitcairn
Azerbaijão(FR) São Pedro e Miquelon
Bahamas(FR) Wallis e Futuna
Bahrein(Noruega) Ilha Bouvet
Bangladesh(Noruega) Svalbard e Jan Mayen
Barbados(NZ) Tokelau
Bielorrússia(Reino Unido) Território Britânico do Oceano Índico
Bélgica(Reino Unido) Ilha de Man
Belize(Reino Unido) Santa Helena
Benim(EUA) Ilhas Menores Distantes
Bermudas
Butão
Bolívia
Bonaire, Santo Eustáquio e Saba
Bósnia e Herzegovina
Botsuana
Brasil
Brunei
Bulgária
Burkina Faso
Burundi
Camboja
Camarões
Canadá
cabo Verde
Ilhas Cayman
República Centro-Africana
Chade
Chile
Colômbia
Comores
Congo (Brazavile)
Congo (Kinshasa)
Ilhas Cook
Costa Rica
Croácia
Cuba
Curaçao (Curaçao)
Chipre
República Checa
Dinamarca
Djibuti
Domínica
República Dominicana
Equador
Egito
El Salvador
Guiné Equatorial
Eritreia
Estônia
Etiópia
Ilhas Malvinas
ilhas Faroe
Fiji
Finlândia
França
Guiana Francesa
Polinésia Francesa
Gabão
Gâmbia
Alemanha
Gana
Gibraltar
Grécia
Groenlândia
Granada
Guadalupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guiné
Guiné-Bissau
Guiana
Haiti
Honduras
Hungria
Islândia
Indonésia
Irã
Iraque
Irlanda
Israel
Itália
Costa do Marfim
Jamaica
Jersey
Jordânia
Cazaquistão
Quênia
Quiribáti
Kuwait
Laos
Letônia
Líbano
Lesoto
Libéria
Líbia
Liechtenstein
Lituânia
Luxemburgo
Madagáscar
Maláui
Malásia
Maldivas
Mali
Malta
Ilhas Marshall
Martinica
Mauritânia
Maurício
Maiote
México
Moldávia
Mônaco
Mongólia
Montenegro
Montserrate
Marrocos
Moçambique
Mianmar
Namíbia
Nauru
Nepal
Holanda
Nova Caledônia
Nova Zelândia
Nicarágua
Níger
Nigéria
Niue
Macedônia do Norte
Ilhas Marianas do Norte
Noruega
Omã
Paquistão
Panamá
Papua Nova Guiné
Paraguai
Filipinas
Polônia
Portugal
Porto Rico
Catar
Reunião
Romênia
Rússia
Ruanda
São Bartolomeu
Santa Lúcia
São Vicente e Granadinas
São Marino
São Tomé e Príncipe
Arábia Saudita
Senegal
Sérvia
Seicheles
Serra Leoa
Cingapura
Eslováquia
Eslovênia
Ilhas Salomão
África do Sul
Geórgia do Sul/Ilhas Sanduíche
Coreia do Sul
Sudão do Sul
Espanha
Sri Lanka
Sudão
Suriname
Suazilândia
Suécia
Suíça
Síria
Tadjiquistão
Tanzânia
Tailândia
Timor-Leste
Ir
Tonga
Trinidad e Tobago
Tunísia
Peru
Ilhas Turcas e Caicos
Tuvalu
Uganda
Ucrânia
Emirados Árabes Unidos
Reino Unido / Reino Unido
Estados Unidos / EUA
Uruguai
Uzbequistão
Vanuatu
Vaticano
Venezuela
Vietnã
(Reino Unido) Ilhas Virgens
(EUA) Ilhas Virgens
Iémen
Zâmbia
Zimbábue
Turcomenistão
Territórios Franceses do Sul (Caledônia, Polinésia)
Geórgia
Quirguistão
Peru
São Cristóvão e Nevis (São Cristóvão)
Saint Martin (parte holandesa, St. Maarten)
Saint Martin (parte francesa, St. Maarten)
Samoa
Somália

4. Serviço pós-venda

Você pode ver o quão rico é o conteúdo do nosso site. Um golpista não gastaria tanto tempo escrevendo conteúdo e fazendo vídeos para esses produtos de baixo valor.

4.1 Reclamação de Defeitos de Qualidade

Como você sabe, todos os tipos de produtos eletrônicos apresentam problemas, e mesmo a Apple Inc. não pode garantir que seu novo iPhone seja perfeito; Seja paciente e entre em contato conosco para reclamações assim que encontrar o problema e siga as etapas abaixo:

  1. Mostre provas como fotos e vídeos para ajudar a descrever os problemas caso o comprador encontre algum defeito de qualidade.
  2. Analisaremos o problema e responderemos em 3 dias úteis, e talvez o vendedor entre em contato com o comprador para obter mais provas/informações; certifique-se de que podemos entrar em contato com você a tempo.
  3. Se o vendedor constatar que os produtos não apresentam defeitos de qualidade, o que significa problemas causados por operação incorreta, você receberá o guia de operação correto;
  4. O cliente tem direito à devolução caso se verifique que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras desconformidades relativamente aos artigos encomendados; leia os detalhes na próxima seção.

4.2 Devolução/Troca

Considerando que o custo de envio é alto por expresso, não podemos entregá-lo separadamente, a substituição gratuita será enviada a você junto com seu próximo pedido ou reembolsará parte do pagamento. O direito à devolução só ocorre desde que os produtos:

  1. Mantenha as características originais e a embalagem não esteja danificada.
  2. Não foram adulterados e mantêm a etiqueta de identificação caso o produto esteja rotulado.
  3. Todos os produtos fabricados por customização não estão sujeitos a devolução; só podemos fazer parte da compensação.

4. Serviço pós-venda

  • O suporte técnico está disponível apenas para pessoas que compraram nossos produtos. Você receberá nossa resposta mais rápida assim que recebermos sua mensagem;
  • Por favor, não tente obter ajuda gratuita de nós se você nunca comprou nada de nós. Você não será atendido.

Temos que anunciar as regras acima porque dezenas de pessoas de todo o mundo nos procuram todos os dias em busca de ajuda, e a maioria delas não são nossos clientes. Sim eles tem nunca nos pagou um centavo, mas quer aproveitar nosso tempo limitado, Neste mundo, o tempo de todos é limitado; Além das mercadorias, você precisa pagar pelos serviços. Se você não entende isso, pergunte ao seu pai.

Nós sabemos isso

  • nosso site é muito detalhado,
  • nossos manuais de produtos são os mais fáceis de ler,
  • e também fornecemos um botão de mudança de idioma na parte superior da página.
  • Também fazemos vídeos para a maioria dos produtos e existem versões em vários idiomas.

Tudo isso pode ser obtido facilmente, bastando compartilhar nosso site nas redes sociais como o Facebook.

No entanto, ainda há algumas pessoas que tentam obter algo de graça, não leem o manual com atenção e esperam que as ajudemos a resolver o problema diretamente. O pior é que muitas delas compraram produtos de qualidade inferior, que são fáceis de apresentar defeitos em pouco tempo.

Como você trataria essas pessoas se fosse nós?


Artigos recomendados